​​Сразу два продукта Сбера стали лауреатами премии CES Innovation Awards в области инноваций. Международное жюри отметило умный ТВ-медиацентр с камерой SberBox Top и устройство для анализа общения персонала с клиентами SmartBadge.

ТВ-медиацентр с умной камерой и семейством виртуальных ассистентов Салют SberBox Top удостоился премии в категории «Домашние аудио/видео устройства и аксессуары». Умная камера и матрица из 6 микрофонов позволяют совершать видеозвонки на большом экране, свободно перемещаясь по комнате, а также управлять умным домом, играть в AR-игры и даже заниматься спортом и отслеживать правильность выполнения упражнений.

SmartBadge — это программно-аппаратный комплекс для анализа общения сотрудников с клиентами, который бесшовно интегрируется с системой речевой аналитики группы компаний ЦРТ.

Он стал лауреатом CES в категории «Носимые устройства». Это первое в своём роде изобретение на российском рынке, которое обладает возможностью разделения диалога по ролям в виде двух аудиодорожек — речь сотрудника и клиента — для их отдельного анализа.

Речевая аналитика решает сразу несколько задач: повышает качество обслуживания, обучает клиентов, разрешает спорные ситуации и анализирует запросы клиентов, а также повышает продажи и лояльность покупателей.