Приглашаем на вебинар «Искусственный интеллект в контакт-центре: как улучшить основные метрики обслуживания клиентов»

Совместно с поставщиком решений и сервисов для цифровых коммуникаций edna обсудим:
❇️ На какие основные метрики влияет внедрение ИИ в контактном центре.
❇️ Чем новое поколение чат-ботов на LLM отличается от сценарных ботов на примере SaluteBot.
❇️ Как применение ИИ влияет на скорость запуска чат-бота
❇️ Какими ограничениями обладают современные чат-боты.

Так же поговорим о:
✅ Предпосылках внедрения технологий в цифрах.
✅ Суммаризации диалогов и как она помогает сократить время на анализ переписки.
✅ AI-суфлере и о том, как он генерирует подходящий ответ мгновенно.
✅ Умной маршрутизации и как она помогает понять контекст вопроса и историю взаимодействия с клиентом.
✅ Проверке грамотности ответов операторов.
✅ Обработке голосовых сообщений в цифровых каналах с использованием SaluteSpeech.

Участие бесплатное, регистрируйтесь на странице мероприятия.