Чат-бот SaluteBot от SberDevices теперь интегрирован с чат-центром edna.

Это партнёрство поможет бизнесу и госсектору эффективно и безопасно общаться с клиентами.

SaluteBot, интегрированный с чат-центром edna, сможет на 20% снизить нагрузку на операторов и позволит отвечать на вопросы клиентов 24/7. В моменты пиковой нагрузки SaluteBot предупредит об очереди, предложит свою помощь в решении вопроса или озвучит время ожидания, если клиенту нужно поговорить именно с оператором. Благодаря этому бизнес сможет повысить качество и скорость обслуживания, сделать работу контакт-центра эффективнее и снизить расходы на его содержание.

Чат-центр edna — это сервис для общения клиентов и компаний в разных текстовых каналах.

Он помогает сделать переписку с клиентами современнее и прозрачнее, так как включает в себя информацию о клиенте, историю его обращений и инструменты для сбора статистики и управления процессами.

Сервис доступен как в облаке, так и в контуре заказчика (on-prem), что позволяет его использовать даже крупнейшим компаниям и госсектору.

Узнать о SaluteBot больше можно на странице продукта.