Салют! ❤️
В SaluteSpeech появилась новая технология Insights. Она умеет возвращать для анализа 342 различные речевые характеристики, найденные в телефонном разговоре.
 
Что это даёт?

✅ Оптимизацию бизнес-процессов
Технология позволяет автоматизировать сбор обратной связи и обработку негатива. После звонка можно быстро связаться с клиентом, чтобы исправить ситуацию.

✅ Заботу о клиентах
После разговора не нужно оставаться на линии, чтобы оценить работу оператора. Можно использовать предсказание оценки CSI

✅ Заботу о сотрудниках
Наблюдая за эмоциональностью операторов, можно предупредить профессиональное выгорание или вовремя дать обратную связь. Например, порекомендовать не перебивать или говорить медленнее.

Технология Insights доступна бесплатно при подключении SaluteSpeech.