🤖 ИИ И СТРАХОВАНИЕ: УЖЕ ТРИ ИСТОРИИ

Вчера почти полтора часа говорили об искусственном интеллекте и страховании вместе с Эдуардом Ашрафьяном, Леонидом Рабинером и Сергеем Шелепиным 🎙️

Разговор довольно быстро ушёл от привычного «как страховщикам внедрять ИИ».

1️⃣ ИИ меняет само страхование

Урегулирование, борьба с мошенничеством, анализ документов, комплаенс, клиентский сервис — рутину постепенно забирает машина ⚙️

Но здесь Леонид Рабинер надел «шляпу скептика» 🎩 И мне понравилась его позиция: ИИ — сильный инструмент, но не универсальная таблетка. Если процесс плохой, добавление ИИ не обязательно сделает его хорошим. Сначала стоит разобраться с самим процессом, а уже потом автоматизировать.

Ещё интереснее другая опасность ⚠️ ИИ сделал производство информации почти бесплатным. Сотрудник за минуту создаёт десятистраничный отчёт, который руководителю всё равно приходится читать 😁

Стоимость создания информации падает. Стоимость человеческого внимания — нет. 🧠

2️⃣ ИИ сам становится страховым риском

Вот здесь начинается особенно интересная для меня территория 🛡️

ИИ уже участвует в андеррайтинге, урегулировании, комплаенсе и работе с документами. Но что происходит, когда ошибается уже сам алгоритм? 🎯

Российская судебная практика постепенно появляется ⚖️: передача коммерческой тайны внешним ИИ-сервисам, ссылки на придуманные нейросетью судебные решения и ответственность людей за такие действия.

Поэтому мой вопрос к страховщикам: мы профессионально оцениваем чужие риски, но насколько хорошо оцениваем риски собственного использования ИИ? 🤔

И отсюда появляется отдельное направление, которым мы с коллегами сейчас занимаемся, — РИИИ: риски использования искусственного интеллекта.

3️⃣ ИИ создаёт новый страховой рынок

И это, пожалуй, самая неожиданная для меня часть 🤯

ИИ существует не только в облаке ☁️ За ним стоят дата-центры, серверы, системы охлаждения, энергетика и сети ⚡

Обсуждали пример дата-центра стоимостью около $20 млрд. А потенциальный мировой рынок страхования одной только инфраструктуры ИИ к 2030 году оценивался в $20–30 млрд страховой премии ежегодно 💰

Получается интересная эволюция:
🤖 сначала ИИ внедряется — помогает страховщику работать;
⚠️ затем ИИ страхуют — от ошибок его использования;
🏭 а теперь страховать нужно ещё и физический мир, который строится вокруг ИИ.

Мы слишком долго обсуждали ИИ в страховании как очередной инструмент автоматизации. А он постепенно начинает менять саму карту рисков 🗺️

И страховщикам предстоит не только научиться пользоваться ИИ, но и научиться понимать, предупреждать, оценивать и страховать риски новой экономики.

И, похоже, это только начало 🚀

Читайте договоры! 🫵