Как уволить двух менеджеров, и всё равно обрабатывать 4к лидов

Помните пример из прошлого поста про 4к лидов и 3 менеджера? Вскрываемся: это реальный кейс у нас в Laba.

К нам пришел сервис доставки здорового питания, условно LowFood. Запрос был таким: падает огромное количество лидов, менеджеры не справляются. В итоге почти 60% лидов теряются. Что можно сделать?

Конечно же внедрить автоматизацию!

Мы сделали такой финт: когда пользователь оставляет заявку на сайте, ему в течение пары минут на почту падает индивидуальный план питания. И да: все лиды обрабатываются одновременно и моментально. Бизнес спасён, овации, кидаем эмодзи огоньков и идём кайфовать 🔥

Кстати, для того, чтобы следить за системой и решать нестандартные ситуации, оказалось достаточно…. одного менеджера. В итоге два остальных пошли искать новую работу, заказчик избавился от узкой воронки и кратно увеличил свою прибыль, а мы получили крутой опыт и кейс. Все в плюсе.. Ну почти.

Запомните: прибыльность = внедрение новых технологий в коммуникации с клиентом. Например, когда клиент закрывает сайт, ему вылазит попап со скидкой. Или он оставил корзину неоплаченной, а она спустя сутки догнала его на почте. Кажется банальным, назойливым и неэффективным. Но ведь сука работает!

@savin_remote