Форма крутая, но фраза Марии Филевой, заместителя ген. директора по маркетингу и PR S7 Airlines, зашла сильнее.
Для нас важно, чтобы сотрудники могли свободно двигаться и общаться с пассажирами, не думая о том, что форма стесняет их или выглядит искусственно. Я верю, что качество сервиса начинается именно с этого — когда человек чувствует уважение и заботу о себе. И новая форма — это еще один способ показать нашим бортпроводникам, что они — главная ценность компании».
Вот тут подписываюсь.
Мне нравится, что уже несколько лет укореняется следующая идея:
➡️ чтобы улучшать клиентский опыт и сервис, сначала нужно уважать тех, кто с вашим клиентом работает.
Берите на вооружение.