Опросы удовлетворенности

Раньше (2-3 год назад) отправляли опрос удовлетворенности файлом. Заказчик его заполнял (чаще нет), а мы затем его анализировали.

Сейчас ежемесячно аккаунт-менеджер созванивается с заказчиком и разговаривает о прошедшем периоде, что было хорошо, где надо улучшить работу. А затем закидывает саммари в менеджерский чат. Чаще всего обратная связь положительная, но бывают и нагоняи. Мы их разбираем, докручиваем свою работу, проговариваем заказчику, почему так было и что мы сделаем, чтобы все было хорошо.

Зачем проводить опросы удовлетворенности и наш пример вопросов в материале: https://vc.ru/marketing/1115027

Это уже 15 документ в боте! И 727 пользователей на данный момент. Цепляйтесь и вы: https://t.me/regulations_pyro_bot