Я часто ругаюсь на систему Инцидент и вообще всё поведение власти в соцсетях, но в основе-то у них правильный посыл. И вот доказательство.

На Московке коммунальщики меняли трубы и случайно закопали вместе с ними пёселя. Местные жители звонили спасателям, коммунальщикам, но везде их послали. Тогда они начали писать в контакт напрямую мэру, и это сработало. Пёселя тут же раскопали.

Все, что сокращает дистанцию между человеком и властью, работает на благо. Даже если есть какие-то вопросы к реализации.