Сарафан на вырост

А как у вас? Тот или не тот понедельник?

Я часто ставила цель начать или закончить что-то с понедельника. Часто не получалось. Пока не поняла, что сила воли не имеет дней недели. Либо есть решение что-то сделать или его нет. А понедельник - это просто удобная причина отложить. Ведь сколько этих «начать с» понедельников….

Настоящие изменения начинаются не с календаря. Они начинаются с решения, которое можно принять прямо сейчас, в среду, субботу или даже в 11 вечера четверга.
У силы воли есть только «сейчас»….

Как показать ценность, если её не пощупаешь руками?

Компания, производящая лобовые стёкла, поступила гениально просто: взяла и «стёрла» свой продукт из реальности.

Представьте: люди садятся в машину, а вместо стекла — ветер в лицо, мошки в зубах и “bad hair”day.

Реклама не объясняла ничего. Она просто показала. И все сразу поняли: да, это действительно нужная штука! 😂

А теперь вопрос к вам:

Если ваш продукт или услугу убрать из жизни клиента прямо сейчас — что произойдёт?

- Их жизнь или выполнение каких-то задач станет сложнее?
- Начнётся хаос?
- Придётся платить вдвое больше кому-то другому?
- Или… тишина, и никто даже не заметит?

Если ответ «никто не заметит», то увы нет никакой ценности в том, что вы предлагаете.

Если же еще как заметят - поздравляю! Вы на верном пути 🎉 Теперь просто покажите её так же наглядно, как те ребята со стёклами.​​​​​​​​​​​​​​​​

Духовный маркетинг и книжка в чемодане

Не так давно увидела рекламу духовного маркетолога, который использует эзотерические и психологические приемы для привлечения клиентов.

Как бы странно это не звучало в том, что говорил этот «духовник» была определенная доля истинны.

Идея духовного маркетинга в том, чтобы строить бизнес, где стратегия соединяется с внутренними ценностями и приносит не только прибыль, но и гармонию.

К чему я это. На так давно я дала интервью своей подруге, у которой очень крутой проект «Книжка в чемодане». Это проект про поддержку людей в эмиграции, расширение кругозора и заземление через книги.

После этого разговора я поймала себя на мысли: может мне пора о себе заявлять как о «духовном маркетологе»? 😅

Я сама прослушала наш разговор раза 3. Хотелось снова и снова слышать слова, произнесённые моим же голосом: «где есть вера в себя — нет места страхам».
Видимо, это один из редких случаев, когда я вдохновилась сама собой😂

Интервью можно посмотреть здесь Книжка в чемодане

📽️

Быть собой или держать себя в рамках ради личного бренда?

В понятии личный бренд ударение нужно делать на слово бренд, а не на личный.

Одни думают: личный бренд — значит ходить по струнке и надевать маску, другие — показывать свою жизнь наизнанку и быть изо всех сил собой. Но на самом деле бренд ≠ маска. Это фильтр.

Построение личного бренда, так же как и построение бренда компании, строится сознательно. Ты сам решаешь, какие стороны себя показывать миру, а какие оставлять личными. В чем базовая разница: человек становится брендом со всеми вытекающими.

Мы все равно останемся людьми, и мы не можем быть идеальными, приторно-сладкими.

Людям нравятся люди с их силой, ценностями, но и слабостями тоже.

Поэтому для решения вопроса «есть ли у аутентичности личного бренда грань?» рекомендую:

1. Определи границы
Быть собой не значит показывать всё. Реши, какие стороны своей жизни ты оставляешь личными, а какие транслируешь наружу.

2. Строй бренд на ценностях
Аутентичность — это капитал. Люди быстро чувствуют фальшь. Делись тем, что действительно отражает твои убеждения и принципы.

3. Используй уязвимость как силу
Ошибки и слабости можно показывать. Главное — как ты это подаёшь: через опыт и выводы, а не через жалобы.

4. Личность через экспертность
Даже то, как ты транслируешь свой экспертный контент, уже показывает твою личность. Можно рассказывать про свою личную жизнь через экспертную призму.

Что важно понимать при построении личного бренда?

👉Ты не пряник, чтобы всем нравиться.
👉Личный бренд априори завязан на рисках. Что-то не так сделал и волна хейта практически гарантирована. Но делать ошибки не так страшно, как их не признавать.
Вспоминаем историю с польским миллионером, который выхватил кепку у ребенка. Миллионер сказал, что он сделал это и ни о чем не жалеет. Это вызвало еще большую волну возмущения, чем сам проступок.

Личный бренд — это не про то, чтобы стать кем-то другим. Это про осознанный выбор того, какую версию себя ты показываешь миру. Будь искренним, но избирательным. Показывай свои ценности и принципы, не бойся быть уязвимым, но помни о границах.

И главное, твой личный бренд должен служить твоим целям, а не наоборот. Если ты чувствуешь, что играешь роль, которая тебе не подходит, пора пересмотреть стратегию 😉

Как одна кепка запустила сарафанное радио против миллионера

На Открытом чемпионате США по теннису произошёл скандал. После матча польский теннисист Майхшак подарил кепку юному фанату, но рядом стоящий мужчина выхватил её прямо из рук мальчика и спрятал в сумку спутницы.

В сети быстро «вычислили», что это был польский миллионер Пётр Щерек.

Дальше сработало сарафанное радио в худшем его проявлении: видео разлетелось по соцсетям, в комментариях — шквал возмущения, а потом посыпались призывы бойкотировать Щерека не только на теннисных аренах, но и в обычной жизни, а также отказаться от деловых отношений с ним.

Компанию Drogbruk, которой он руководит, закидали негативными отзывами, и за первые сутки она потеряла 15% своей стоимости.

Сам Щерек в соцсетях отреагировал дерзко: «Да, я её взял. Да, я сделал это быстро. Но, как я всегда говорил, кто первый пришёл, того и тапки…». Позже миллионер удалил своё высказывание и извинился, но сарафанное радио уже сделало своё дело — репутация испорчена.

И что важно: компания вообще не строила бизнес на личном бренде. Гендиректор не светился в соцсетях, не занимался медийностью. Но достаточно было одного поступка — и его имя стало вирусным по всему миру.

⚡ Репутация — это самая дорогая валюта. И возникает вопрос: как строить личный бренд, если ты не всегда можешь быть собой….? Ведь в ситуации с кепкой миллионер был что ни на есть самый аутентичный 🤷🏼‍♀️

В следующем посте расскажу стоит ли держать себя в рамках ради личного бренда 🔥

Июль. Греция. Вышло новое интервью, и я хотела рассказать вам о нём.

Села писать текст для канала, но Телеграм приложение закрывалось как только я печатала первую букву. Это повторялось неделю.

Может быть, это просто сбой. Но я решила: ничего не бывает просто так. Значит, и не надо. Решила послушать себя: отпуск — это отпуск.

Вообще, как часто мы делаем то, что НАДО, вместо того, чтобы спросить себя: а чего я на самом деле ХОЧУ?

Так и в эмиграции многие идут в предпринимательство, потому что «на работу не берут». Деньги ведь зарабатывать НАДО.

Получается ли? Не всегда. Но надо же. Более того те, кто продают мечту легкого заработка трубят: «зарплата — это взятка за отказ от мечты» 🤨

А ведь найм — это совсем не про отказ от мечты. Это про стабильность, развитие и свободу выбирать, в какой момент и в каком формате строить свой бизнес.

Именно поэтому мне захотелось взять интервью у карьерного коуча. Чтобы люди шли в предпринимательство по зову сердца, а не потому, что «так надо».

Интервью получилось необычным.
Ирина Мушук, один из самых известных карьерных коучей для русскоязычных в Нидерландах, сказала вещи, которые я никак не ожидала услышать. Интересный подход к поиску работу, и, главное, он работает.

https://youtu.be/nO2fSfHrB8s?si=dDcWGpKQFEEt_hce

А вы когда-нибудь задумывались: ваше «надо» — это действительно ваше желание или просто обстоятельства?

Кстати, к Ирине клиенты приходят исключительно по сарафанному радио😉 но об этом позже…

Как Apple запустили сарафанное радио в студенческих семьях

Что делать, если твоя аудитория мечтает о продукте, но платить не может? Ответ Apple — заставь говорить за себя других. В этом случае — своих же пользователей.

Продолжаем рубрику #сарафанное_мышление.

⁉️ Что произошло.
Apple не просто выложила презентацию “Why I Need a Mac for College” — они дали студентам инструмент убеждения родителей. Не прямую рекламу, а готовую «шпаргалку» для запуска сарафанного радио… внутри семьи.

💬 Как это работает.
У студентов нет денег. Зато есть желание. У родителей — деньги, но нет желания. Apple объединили их интересы, превратив студентов в амбассадоров и «продавцов» внутри своей семьи.

Вместо воронки — вирусный сценарий:
• 81 слайд с юмором, фактами и манипуляциями
• Быстрая кастомизация: фото, имя, цена колледжа
• Готовый сторителлинг: «Почему мне нужен Мак, и как это улучшит моё будущее»

Что сделали студенты?
Они начали рассказывать, убеждать, делиться, показывать. Иными словами — стали живым сарафанным радио, действующим на доверие, эмоции и семейные связи.

Несколько приёмов, встроенных в слайды:
✅ Расчёт выгоды: «Цена мака на 5 лет — как чашка кофе»

✅ Социальное доказательство: «95% довольны маком. Даже больше, чем пиццей!»

✅ Эмоциональный крючок: «Мак легче, а значит — спасёт мою спину»

✅ Отработка страхов: «Даже если потеряю — найду через Find My»

✅ Эффект принадлежности: «84% инноваторов уже с маком»

Главное.
Apple не продавали напрямую. Они создали повод для обсуждения. И отдали сценарий в руки пользователя. Презентацию начали пересылать, обсуждать, адаптировать под себя. Это и есть сарафанное радио нового поколения — когда бренд лишь запускает волну, а дальше её разгоняют сами люди.

Это и есть суть сарафанного маркетинга: найди своего рассказчика и дай ему удобный способ говорить о тебе.

Подумайте, кто может быть вашим рассказчиком? Клиент, партнёр, подписчик, участник курса?
И что вы можете дать ему в руки — ссылку, подарок, чек-лист, шаблон, эмоцию, повод — чтобы он захотел и смог рассказать о вас другим?

Кто сегодня выигрывает: те, кто монтируют рилсы, или те, кто строит бизнес на ценности?

Я уже давно заметила, что экспертов можно разделить на два типа.

Одни работают как конвейер: выпускают рилсы каждый день, придумывают броские заголовки, изучают алгоритмы и постоянно гонятся за новыми фишками. Их аккаунты выглядят идеально.

Другие публикуют в разы реже, не знают модных трендов, но почему-то именно к ним идут клиенты. И платят больше.

В чем разница?

Вопрос, который меняет всё

Вот что я поняла, наблюдая за успешными экспертами: они задаются другим вопросом.
Вместо «Как привлечь внимание?» они спрашивают: «Что происходит с человеком после встречи со мной?»

И эта разница в мышлении меняет всё.

Почему важно прямо сейчас важно задуматься над этим?

Мы живем в эпоху информационного шума. Люди устали от красивых обещаний и хотят результата.
Когда клиент получает реальную пользу, он не просто возвращается — он становится вашим адвокатом. Рассказывает друзьям, коллегам, рекомендует в комментариях.

Один довольный клиент приводит 10 новых. Это не метафора — это математика сарафанного радио.

А теперь честно: сколько таких адвокатов у вас?

Попробуйте этот эксперимент:
✅ Опишите свою пользу без слов «помогаю» и «консультирую»
✅ Назовите 3 конкретных изменения в жизни клиента после работы с вами
✅ Вспомните последний раз, когда клиент сам вас кому-то рекомендовал

Если ответы даются с трудом, то есть над чем поработать:)

Подготовить тест на ценность вашего предложения? 🔥

В прошлом году, когда я задувала свечи на торте, я и представить не могла, какой год меня ждёт.

В подкасте я часто говорила о неспособности услышать себя, понять, чего я хочу на самом деле.

Но тогда я ещё не осознавала, что говорю про себя. Я неслась на бешеной скорости — потому что «так надо», «так правильно», «так быстрее». Всё было хорошо. Но однажды я задала себе вопрос: а зачем?

Ответы пришли не сразу. Многое из того, что я делала, действительно оказалось важным. Например, мой подкаст — одно из самых осмысленных дел в моей жизни. Но были и другие действия, цели, проекты, которые не имели ничего общего с моими ценностями. Просто я до них ещё не добралась.

Этот год стал поворотной точкой. Не самым простым. Но именно в нём я, наконец, замедлилась. Услышала себя. И началась трансформация. Не внешняя — внутренняя. А вместе с ней начала меняться и внешняя реальность: пространство, окружение, восприятие, ценности, цели.

Мне ещё предстоит многое понять. Но я точно знаю одно — мне больше не страшно. Я всегда боялась, что в старости буду жалеть о несделанном. Поэтому жила по принципу: лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и никогда не узнать.

Теперь я добавила к этому принципу ещё один: делать то, что по-настоящему важно.

С днём рождения, меня.

🇳🇱 «Это ваши проблемы» — top-уровень клиентского сервиса по-голландски

В очередной раз поняла, как сильно меня бесит уровень сервиса в Нидерландах.

Сегодня я обратилась в клиентский сервис голландской компании и столкнулась с фразой, которая в любой другой стране звучала бы как приговор для бизнеса, но в Нидерландах — почти классика:

«Мадам, это ваши проблемы».🤯

Голландцы с гордостью говорят про свою прямолинейность. Но если ваш клиентский сервис прямолинейный, то скорее всего скоро вам будет нечем гордиться😳

Я понимаю, что не всегда существует волшебная кнопка «решить за 5 минут». Просто «Это ваши проблемы» можно сказать немного по-другому и горечь от нерешенного вопроса сглаживается.

✅ «К сожалению, в данной ситуации мы ограничены регламентом…»
✅ «Сожалею, что не можем предложить решение в этом случае…»

Разница в восприятии — колоссальная.

Уже 8 лет пытаюсь приспособиться к голландскому клиентскому сервису и не могу. Я до сих пор удивляюсь этой прямолинейности на грани с грубостью.

Это отличный пример того, как случайная фраза запускает сарафанное радио в минус.
Правда, голландцы на своём примере показывают: если в культурной среде изначально не принято ожидать эмпатии, то её отсутствие не вызывает отторжения — это окей.

А я, как и большинство экспатов, интуитивно избегаю компаний, где тебе в лицо говорят: «Это ваши проблемы».
А бизнесы наших соотечественников здесь растут, потому что они приносят с собой главное — уважение, внимание и умение быть на стороне клиента.

Новый тренд инфобиза😳

По социальным сетям прокатилась новая волна — тренд на естественность.

Все те, кто еще вчера снимали рилс на фоне шикарных интерьеров в люксовых брендах, сегодня делают «чистосердечное» признание: «Для меня важно мое внутреннее состояние, осознанность и личностный рост», изо всех стараясь показать жизнь «как она есть».

Но здесь возникает философский парадокс: может ли естественность быть трендом? Ведь суть естественности в том, что она не зависит от внешних влияний и модных течений. Человек либо естественен в своих проявлениях, либо нет.

Не превращается ли стремление следовать тренду на аутентичность в очередную форму притворства?

Скоро увидим марафон “Аутентичность на максималках” с сертификатом о том, что ты теперь официально естественный.

Ждем чек-листы “10 признаков настоящего человека”. А вы что думаете?

#разоблачение

Почему негативные отзывы — ваш скрытый актив 🎯

Эксперты и предприниматели панически боятся плохих отзывов.

Кажется: написал один клиент “фу, не понравилось” — и всё, репутация похоронена, бизнесу конец.

Но вот парадокс: негативный отзыв часто превращается в мощнейший инструмент для создания армии лояльных клиентов.

Психология работает против логики

Клиенты, чей негативный опыт был исправлен, становятся в разы более преданными, чем те, кто сразу получил идеальный сервис.
Почему? Потому что они увидели вашу человечность и готовность признавать ошибки.

Давайте разберем реальный кейс

Фитнес-тренер публично заявил что-то неприемлемое про женщин (детали опустим 😳).

Пользователи вычислили его место работы и обрушили на фитнес-клуб поток гневных отзывов. Писали даже те, кто там никогда не был.
Реакция клуба: тренера уволили в тот же день.

Результат: те же люди, что ставили 1 звезду и топили фитнес-клуб в комментариях начали массово ставить 5 звёзд и удалять свои негативные отзывы.

Вывод простой

Хорошая репутация — это не отсутствие проблем.
Это умение их решать публично, честно и быстро.
Не бойтесь негатива. Превращайте его в преимущество 💪