Как убить Озон

Оказывается, Минэкономики пошло на поводу у онлайн маркетов, которые решили ужесточить то, как мы покупаем товары в интернете. Изменить предлагают святая святых, федеральный закон о защите прав потребителей — взбунтовалась целая куча общественных организаций, начиная от Татарстана и заканчивая Камчаткой.

Кратко:
- категории невозвратных товаров будет определять Правительство (бюрократы решили букву закона подмять под исполнительную власть, чтобы судам сложнее было)
- предоплаченные товары нельзя вернуть
- возврат через ПВЗ отменят
- деньги за доставку будут брать при заказе и возвращать не будут при отказе
- при бесконтактной доставке риски порчи за счёт покупателя
- без пломб и ярлыков товар возвращать не будут

Здесь видно невооружённым глазом, что основное это категоризация товаров, которая из закона перекочует в то самое Минэкономики. То есть, конкретный бюрократ будет суду говорить о том, что нельзя вернуть. Вполне возможно, задним числом. Сослаться на нормы закона в этом случае уже не получится.

Но и остальные нормы смешны — фактически роют могилу под самими онлайн-маркетами. Сейчас условия продажи понятны и прописаны в законе, а когда будет требоваться ежегодное постановление правительства под это, правила будут традиционно плавать, как у бухгалтера плавает налоговая отчетность каждый год.

В конце концов, что означает невозможность отказаться от предоплаченного товара? Это будет значить, что все товары будут покупаться людьми только в кредит (то, что Озон и Wildberries называют постоплатой) — оплата в момент совершения покупки будет фактически означать принятие на себя повышенных обязательств, что если тебе пришлют скам, ты уже ничего с этим не поделаешь. Бесконтактная доставка вообще умрёт, поскольку курьер, швырнувший бутылку с молоком на кафельный пол, этим самым действием переложит риск ответственности на покупателя.

Да и стоимость доставки перекладывать на покупателей никак нельзя. Де-факто этим разделяются покупка и доставка. Что если мне привезли не то? Что если привезённое мне не подошло? Вы вообще видели, как женщины покупают одежду или, не дай бог, обувь в онлайне? Ты заказываешь 5-6 пар и в лучшем случае берёшь только одну. Сегодня эти расходы уже заложены в цену, а завтра заложены не будут и якобы цена от этого упадёт. Но упадёт и спрос на этот товар поскольку лишний раз товар без отзывов не закажет вообще никто.

С одной стороны, это хорошо, поскольку люди будут ходить в обычные магазины, где возможность примерить на себя вагон шмоток, чтобы купить одну, всё же останется. С другой, очередной гвоздь в крышку гроба онлайн магазинов, которых и так бомбят, может стать контрольным выстрелом.

#озон #wildberries