SALO

Ранее мы выложили серию постов о коммуникации клиники с потенциальным пациентом на каждом этапе. А здесь для вашего удобства собрали главные выводы 🙌

1️⃣ Условия приёма: как пройдёт, куда ехать, сколько стоит и т. д. 

➖ рассказать про инфраструктуру и оборудование,
➖ показать кабинет,
➖ организовать мини-интервью с разными врачами или просто написать подробные посты о том, как строится длительное лечение,
➖ сделать атмосферный пост вроде «сходил к терапевту, молодец, награди себя вкусным кофе у нас или в кофейне рядом»,
➖ отработать возражение по цене (особенно если есть звёздные врачи в команде).

2️⃣ ДМСники — отдельная песня

➖ рассказать про страховые программы,
➖ максимально прозрачно объяснить разницу между ними,
➖ подсветить акции и качество медицинской помощи именно у вас, чтобы даже при доплате пациент не ушёл.

3️⃣ Грамотное продвижение

Помимо работы с отзывами, блогерами и рекламными кампаниями, важно развивать сарафанку. Нужно что-то, что сподвигнет людей искренне рассказывать о клинике.

➖ стильный интерьер с большими зеркалами и хорошим светом,
➖ продуманная система приёмов у врачей, где нет «развода на деньги»,
➖ какие-нибудь необычные бонусы (например, вместо банальных конфеток на стойке админа размещать в мини-холодильнике фрукты в свободном доступе для каждого),
➖ конкурс в соцсетях с фото и отметкой бренда.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквмедицине

7 способов распространить контент и получить больше охватов

Бюджет все меньше, а охватов хочется. С развитием ИИ авторский или экспертный контент стал очень ценным, но производство такого, как правило, выливается в кругленькую сумму. 

Чтобы выжать максимум из 1 единицы годного и дорогого контента, мы предлагаем обратиться к принципу COPE, который впервые появился в 2009 году на американском общественном радио NRP: создай один раз, публикуй везде (create once, publish everywhere). 

Подход, который поможет распространить исходный материал максимально широко — менять один из семи параметров контента. Каких? Читайте ниже 🤌

📌 Размер: сжать. Это самое очевидное — нарезка большого видео на рилсы, карточки, цитаты, даже мемы. Туда же отправляем сториз и подборки из комментариев на исходном материале. 

📌 Изменить канал восприятия: текст в звук, звук — в текст. Получилась классная статья? Отправляйте в подкаст. Получился неплохой подкаст? Время сделать из него статью. Второй уровень материала уже дальше может дистрибуцироваться с изменением размера: части подкаста в формате аудио можно отправить в Telegram, а из частей статьи налепить карточек в социальные сети.
 
📌 Режим использования: из «прочитать / послушать» в «сделать». Экспертизу исходного материала можно упаковать в чек-лист, шаблон, тест или даже короткий курс. Самый яркий пример – Т—Ж. Самый неочевидный пример: калькуляторы у страховых и банков или «конструкторы» услуг, которые могут использовать бренды с более простым, но составным продуктом. Ветклиника может собрать конструктор анализов под возраст и питание питомца, а флорист — конструктор состава букета под определенный повод или характер получателя. 

📌 Время: растянуть. Сделать из нескольких коротких форматов длинный — с добавленной экспертизой. Хороший пример такого подхода — книга «Пиши, сокращай», которая по сути сложилась из email-рассылки.
 
📌 Сменить читателя и намеренно отдать материал машине. Например, Ленни Рачитски, бывший продакт-лид Airbnb и автор одной из самых популярных англоязычных рассылок о продакт-менеджменте сделал вот что: выложил весь архив рассылки (350+ постов) и все расшифровки подкаста (300+ выпусков) в виде Markdown-файлов, а к ним создал MCP-сервер и репозиторий на GitHub. По сути, Ленни упаковал архив так, чтобы его можно было подключить к нейросети как справочник и ИИ отвечал на вопросы о продукте его словами. 

📌 Изменить автора. Переадаптировать материал под отраслевые СМИ или авторские телеграм-каналы. Для интервью: собрать набор контента под площадки другого участника.
 
📌 Язык: сделать дубляж. По данным YouTube, у авторов, загружавших дубляж, в среднем больше 25% времени просмотра приходилось на другие языки. Исторический пример: испаноязычный канал MrBeast собирал до 100 млн просмотров на ролик, португальский — от 5 до 10 млн. Английский дубляж актуален как универсальный, но именно для России сейчас больше подойдут китайский, арабский или турецкий языки.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX
 
#salo_свойинсайт

Как пациент на самом деле выбирает клинику: разбираем главные каналы привлечения 🪝

По мотивам интервью с Андреем Занориным подготовили для вас полезные посты.

Поиск по отзывам ✅

Путь пациента почти всегда начинается с поиска: что-то заболело → гуглит → ищет врача по своему направлению. Он просматривает разных специалистов и на основе отзывов и рейтингов делает выбор. Это один из первых и самых понятных этапов воронки.

Звёздные врачи ✅

Можно открыто говорить: «У нас работает лучший врач в своём направлении». Это честный элемент рекламы и рабочий канал. Но важно, чтобы процессы, запись и общение с пациентами были через администратора. Тогда звёздность врача усиливает бренд клиники, а не подменяет его собой.

Сарафанное радио ✅

Если клинику посоветовал знакомый — вероятность, что человек придёт и выберет именно её, очень высока. Рекомендация «от души» работает лучше любой рекламы. Но у сарафана есть два ограничения: его крайне трудно масштабировать и им почти невозможно управлять. Это всегда результат уже состоявшегося приёма, а значит, полагаться только на него нельзя.

Блогеры и лидеры мнений ✅

По сути, тот же сарафан, только транслируемый на большую аудиторию. Блогер сейчас — это реальный лидер мнений, к которому прислушиваются, и клиники этим активно пользуются. Нюансы: это неискренняя рекомендация, результат трудно спрогнозировать, стоит глубоко продумать ТЗ, чтобы повысить шансы на успех такой рекламы.

Перформанс-реклама ✅

Оплаченная кампания даёт предсказуемый и отслеживаемый результат: видно, сколько лидов пришло, как они дошли и оплатили. В отличие от сарафана и блогеров, канал легко измерить и прогнозировать.

Выводы ⬇️

Ни один канал не универсален. Отзовики и звёздные врачи приводят пациента на этапе выбора, сарафан даёт самое крепкое доверие, но не масштабируется, блогеры расширяют охват, а перформанс-реклама остаётся самой предсказуемой. Сила — в их сочетании и в том, чтобы за красивой рекламой стояли реально работающие процессы внутри клиники.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквмедицине

ДМС на руках — и пациент уверен, что клиника оплатит всё. Это главное заблуждение, которое нужно отрабатывать заранее

По мотивам интервью с Андреем Занориным подготовили для вас полезные посты.

Пациент без ДМС платит сам, поэтому решение принимает «здесь и сейчас». Задача клиники — чётко проговорить план лечения: что и как будем диагностировать, какими методами, какие следующие шаги. 

Пациент с ДМС — совсем другая история 👀

Он часто думает: что бы ни назначили — страховая покроет. На деле программы ограничены, часть услуг будет согласована, часть предложат оплатить самому. Поэтому здесь нужен дополнительный шаг: созвониться со своим куратором и чётко уточнить детали.

Именно на моменте согласования теряется ДМСник. Такой пациент рассчитывал, что оплатят всё, а «раз не оплачивают, то пойду в другое место». Так клиника теряет клиента, хотя приём, сервис и качество были на уровне.

Что с этим делать 🫢

Путь клиента с ДМС длиннее на один критичный этап — согласование. Важно проговорить план лечения понятным языком и заранее обозначить, что входит в программу, а что потребует доплаты. Это снимает ложные ожидания.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквмедицине

В медицинском маркетинге заявка — это ещё не пациент ❌

По мотивам интервью с Андреем Занориным подготовили для вас полезные посты.

Путь потенциального пациента начинается задолго до звонка в колл-центр. Что-то заболело? Человек гуглит, ищет врача по своему направлению или смотрит звёздных докторов.

Дальше в голове выстраивается цепочка вопросов 🤔

〰️ Как пройдёт приём?
〰️ Удобно ли добираться?
〰️ Сколько это стоит?
〰️ Какой будет сервис?
〰️ А что вообще будет со мной дальше?

Если пазл сложился, пациент приходит. Если на любом этапе закрадывается сомнение, визит откладывает до острого случая.

Воронка, которую важно держать в фокусе ⬇️

Количество лидов, стоимость каждого, конверсия «лид → запись», сколько людей реально дошло, кто оплатил и кто в итоге вернулся (LTV). Нагнать лиды сегодня несложно, а вот довести их до кассы и второго визита — это уже работа всей команды, а не только отдела маркетинга.

Что возвращает пациента 🔄

LTV складывается, когда совпадает всё сразу: понравился врач, оправдались ожидания от приёма, устроило качество услуги и цена, была понятной логистика, встретили и сопроводили, дали чёткие рекомендации и объяснили, что будет дальше.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквмедицине

Рассказываем о своём опыте 🤖

Пользователь всё чаще не открывает десятки ссылок, а сразу спрашивает нейросеть: «что выбрать?», «что лучше?», «что подойдёт именно мне?». Для компаний это новая точка контакта с аудиторией.

Мы смотрим на нейровыдачу комплексно ⬇️

Работаем с GEO, чтобы бренд чаще появлялся в ответах нейросетей. Это когда они либо называют бренд прямо в ответе, либо берут сайт компании как источник. Чтобы этого добиться, важен полезный и качественный контент, отзывы, репутация, упоминания на других площадках и техническая подготовка сайта.

Насколько это критично, хорошо видно на цифрах 👀

Мы посмотрели ответы Яндекс Алисы за 30 дней по Москве и сравнили два бренда инструментов. Даже когда пользователь не называет марку, а просто спрашивает «что выбрать», нейросеть сама подсказывает бренд.

Так вот компания 1 всплывала в ответах вдвое чаще, чем компания 2 (12,5% против 7,3%). А если брать среднюю видимость по разным сервисам — Google AI, Perplexity, DeepSeek, ChatGPT, GigaChat — разрыв между ними почти в 2,5 раза. То есть при равном интересе покупателя ИИ чаще симпатизирует конкуренту просто потому, что знает его лучше.

Второй рычаг — платное присутствие 💰

Например, Яндекс уже показывает рекламу прямо в диалогах с Алисой. Объявления участвуют в обычном рекламном аукционе, а алгоритмы сами определяют, в каких диалогах их показать в зависимости от запроса пользователя и содержания ответа. Правда, отдельно настроить показы тут пока нельзя.

Как считаете, нейросети в будущем составят достойную конкуренцию контексту или пока рано делать выводы? Напишите в комментариях.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойинсайт

Свой человек в медицине: путь пациента глазами клиники

В отчётах мы видим лид. Но чтобы он появился, у пациента должно сложиться сразу шесть вещей: к кому идти, сколько это стоит, как доехать, как пройдёт приём, как его встретят и что будет дальше.

Поговорили с Андреем Сергеевичем Занориным, заместителем главного врача по организации внебюджетной деятельности Клинической больницы №1 Управления делами Президента — той самой Волынской. Андрей курирует платный отдел, ОМС и ВМП, работает со страховыми по ДМС.

Что внутри:

➡️ Почему рост заявок — не равно успех? С чего начинать, если пациенты уходят?

➡️ Звездный врач — магнит для пациентов, но как его удержать и при этом не стать его заложником?

➡️ Что делать, когда пациент приносит на приём план лечения от нейросети?

➡️ Почему на сарафанное радио нельзя опираться, даже когда оно работает?

➡️ Что клиника пишет в ответ на плохой отзыв и куда уводит разговор дальше?

Где смотреть:
📌VK Видео
📌RuTube
📌 Дзен

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквмедицине

Как быстро писать заголовки, которые выводят статьи в топ Яндекса 🙌

У вас есть примерно секунда и одна строка, чтобы убедить человека, что материал ответит на его вопрос. Мы расспросили одного из наших авторов и собрали главные инсайты на собственном опыте.

1️⃣ Соответствие намерению. Спросите себя: что читатель хочет получить по этому запросу — инструкцию, сравнение, определение, список? Заголовок должен обещать именно это, а не быть просто кликбейтным.

2️⃣ Конкретная конкретика. Числа, сроки, результаты работают лучше абстракций. 

3️⃣ Наличие ключевого запроса. В фокусе внимания — среднечастотные запросы в Яндекс Вордстате, конкуренция будет не такая высокая.

4️⃣ 15–20 заголовков под разными соусами и с разнообразной конструкцией. Здесь как раз помогает смотреть на ключи и вдохновляться тем, что реально ищут. Вводите разные слова по теме статьи, анализируйте в разрезе содержания, используйте заходы с «как, почему, от первого лица».

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквконтенте

Успешно перевернули лист календаря, а там 11 дипломов 😏

Рейтинг Рунета опубликовал итоги 2026 года: забираем с собой в новый учебный год 10 первых мест и второе место среди всех контент-агентств России. Архитектура и дизайн, кино и театр, госструктуры, туризм, торговля, дом и быт, фарма — кажется, мы своими проектами охватили один полноценный лайфстайл.

Первые места:

✨ Контент-агентства — Москва и область, туризм, торговля, дом и быт, торговля бытовыми товарами и оборудованием.
✨ Полносервисные — архитектура и дизайн, кино и театр, госструктуры и услуги для бизнеса.
✨ Комплексные рекламные — дом и быт.
✨ Инфлюенс — фарма.

За каждой категорией стоят крутые проектные команды и наши не менее крутые клиенты. Всех обняли, приподняли и уже несем новые компреды. 

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_новости

Маркетинговая стратегия: с чего начать, чтобы она сработала 🔥

Принято думать, что стратегия начинается с долгосрочных целей. Да, цель правда важна, но есть пласт внутренней подготовки, без которого она выйдет либо неэффективной, либо слишком общей. О действиях до старта подробно рассказала наш стратегический партнер Ольга Голованова.

➡️ Хочу узнать ⬅️

В статье — 6 шагов подготовки ⬇️

💢 Как сегментировать ЦА и собрать портреты, а не ограничиться «мужчины 25–45».
💢 Зачем строить карту пути клиента (CJM) до того, как тестировать площадки.
💢 Как настроить аналитику, чтобы видеть post-view-конверсии, а не только прямые переходы.
💢 Почему всю работу может загубить одна «прыщавая девочка».

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_свойчеловеквстратегии

Проверяем бинго-карточку. Что мы ванговали на июль

В начале июля мы предложили угадать, что случится с рекламным рынком за месяц, — от реалистичных сценариев до откровенно фантастических. Проверяем по фактам.

Из шести предсказаний сбылось полтора:

🔴 1. ЦБ не снижает ставку. Не сбылось. 24 июля Банк России снизил ключевую ставку на 25 базисных пунктов, до 14% годовых.

🟢 2. В MAX появляются истории. Сбылось. С 15 июля мессенджер включал сторис поэтапно, а 20 июля открыл их всем пользователям Android.

🔴 3. Wildberries покупает «Московский зоопарк». Без комментариев.

🟠 4. Рекламный рынок официально признаёт замедление. В августе цифры стали жёстче — по данным «Постмаркетинга», затраты топ-150 рекламодателей за полугодие упали на 11%. 6 августа отдельно писали про замедление рфнка инфлюенс-маркетинга.

🟠 5. ФАС возбуждает дело против Apple. Промахнулись на три дня. Предупреждение ФАС выдала в начале июля, а дело завела 3 августа — за то, что Apple не предустановила «Макс» и RuStore на iOS.

🔴 6. Telegram перестанут замедлять. Не сбылось.

Впереди богатый на события сентябрь. Что прогнозируем на первый месяц осени?

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_бингомесяца

50% зумеров хоть раз отписывались от брендов из-за нейросетей. Что делать, чтобы не стать следующим 🔪

Если вы действительно хотите заинтересовать и потом удержать молодую аудиторию, придётся найти золотую середину и приложить усилия к созданию контента. В карточках — несколько пунктов, на которые мы бы опирались при ведении соцсетей для зумеров.

⭐️ Подписывайтесь на наш канал в MAX

#salo_снымаркетолога