Refund policy

Я для себя такую политику ввел:
1/ если клиент забыл отменить подписку, при этом мы инвестировали и сделали все возможные кнопки отмены, чтобы было удобно - мы не рефандим
2/ если мы накосячили и забиллили вдруг клиента на то, на что не договаривались - рефандим без вопросов
3/ если сервис подвел и был даунтайм или вшитые баги- рефандим

Почему в п.1 мы не рефандим. Я к этому шел 3 года.
За это время когда я забыл отменить подписку в 10-20 вендорах и писал им «блин чуваки такая ситуация, больше не надо, забыл, денег нет, нечем платить за другое»: мне х*й кто рефанднул. И это включая уважаемые софтверные конторы, с инвестициями или даже уже IPO. Я подумал что вот они мировые правила игры и тоже буду так делать.

К слову, на известном сервисе meetup.com нет кнопки отписки, нужно писать email в саппорт, и просить отменить руками, да и ответ в течение недели.

Вот такие понятия.