Созвон с клиентами

В самом начале проекта (первые месяцы) меня не подводит тактика - сразу после ввода карточки писать письма клиентам с предложением созвончика.

Часто оказывается, что клиент богаче, чем ты думаешь, у него команда больше чем ты думаешь и ситов покупают больше, чем ты расчитывал.

Также ни один Fable не продумает норм онбордит, или не предвидит баги, поэтому косяки всегда видны при скриншаре реального пользования.

У меня например с англичанами (только что созвонился) веселый кейс - аккаунт сетапит Personal Assistant босса компании и она под своим и его акком на своем аймаке сидит, поэтому при клике на инвайт самой себе, инвайт открылся в браузере, где аккаунт босса залогинен и там был баг, что вместо ее имени имя босса система записала в кукисах.

Также я сразу в борду в Excalidraw прям на колле их скриншоты закидываю и пишу че хотят и говорят "will me done by tomorrow morning", хотя знаю что будет уже через пару часов.

Самый угар, она реально думает, что я - киприот. У нее даже мысли нет, что я из СССР 😂

Если так вести дела - это скопится, у продукта будет goodwill, использовать будут годами платить, и еще и мыслить, что там за пультом норм чел сидит, а не бездушный Клод.

Короче - общайтесь с клиентами, не ссыте созвониться.

Наблюдения
- если просят фичу, спрашивайте зачем им (надо понять причину)
- также уточняйте в каких ситуациях команда юзает ту или иную кнопку (понять внутренний воркфлоу)

Это дает мега конспект как максимально пиздато сделать дизайн/фичу