Кастдев и ICP: почему ваши клиенты думают не как вы

Делаю новый SaaS и занимаюсь кастдевом. Главная задача - понять свой ICP (Ideal Customer Profile).

Допустим, исследуете бухгалтеров, застройщиков или менеджеров по продажам недвижимости.

Ключевой инсайт: не думайте, что они такие же технически подкованные, как вы.

Есть задачи, которые можно продуктизировать, хотя теоретически их можно решить за $20 в Claude. Но люди просто не знают, что Клод есть. А жизнь в корпорации так хороша, что помимо работы, отпусков, рыбалки и ипотеки, нет даже времени вкурить, что сейчас есть. Да и зарплата же платится.

Поэтому надо исследовать, как вообще мыслят эти люди.

Представьте: каждый из нас - персонаж в глобальной RPG. На какой “профессии” мы оказались - это не случайно. Это зависит от общего мышления, личных качеств, soft skills и hard skills человека. И там совершенно другие персонажи, чем мы с вами.

Учитывайте это и копайте глубже.

Когда нам кажется, что любая LLM легко решает задачу, любой программист думает “это же элементарно”.

Вы удивитесь: 98% людей так не считают. Они даже не в курсе, что какая-то LLM может им помочь.

Они ChatGPT используют для поиска информации, а не как мы - для решения рабочих задач.

Вот почему кастдев критичен для понимания ICP.