О силе self-service продаж

На одном из нетворкингов познакомился с фаундером одного из лидеров рынка по хостингу в СНГ. Выручка космическая.

Он его начал с кофаундером много лет назад.
Большую часть выручки (60-70%) генерит его биллинговая панель (то есть не отдел продаж). Я этим очень восхитился и решил копнуть глубже.

Выясняется, что он детальный конструктор тарифов (с учетом мощности виртуальной машины, оперативки, дисков, OS, региона) закодил сам в одно лицо много лет назад и с тех почти не трогал. Сам он до мозга костей инженер и запилил для таких же гиков как он.

В этот момент я в очередной раз задумался о применимости подходов продаж - self-service vs. sales manager. Применять и выбирать модель нужно конечно же в зависимости от рынка и продукта.

Стартапер/гик, который делает пет-проект вообще не хочет ни с кем общаться из сейлзов, ему достаточно выбрать сервер, ввести кредитку, дождаться 50 сек создания сервера и залогиниться по SSH деплоить свой продукт.

Разобраться с биллингом - задача фаундера. Здорово, если у вас хороший инженер в команде, у которого достаточный уровень любознательности, чтобы изучить API платежки. Но наверное лучше кофаундеру разобраться бы.

Мне повезло, мой кофаундер в 2020 ботал API Страйпа (привет, бро!) и мы сделали неплохой простой тариф.

Что касается работы отдела продаж в таком бизнесе -в основном это продажи уже конторам, где покупает какой-нибудь CTO или CIO.

p.s. Забавно, что наш герой на мой вопрос "сколько сейлзов?" ответил "да хз, я кстати не в курсе есть ли они". Spoken like a true Market Leader 🙂