Почему вы ошибаетесь, когда управляете по данным

Можно измерять почти все и все равно не понимать, где рождается проблема. Потому что данные обычно приходят тогда, когда реальность уже успела оформиться в сбой, просадку или аварию. А сильные системы учатся видеть раньше.

Есть одна современная иллюзия, в которую очень легко влюбиться. Чем больше у компании данных, тем умнее она себе кажется. Чем красивее дашборд, чем точнее метрика, тем сильнее ощущение, что реальность наконец-то стала прозрачной. Я слишком много раз видел, как в этот момент и начинается самое опасное. Не потому, что данные плохи, а потому, что они не убирают искажение. Они просто меняют его тип.

Читай новую колонку в Дзене