Как завоевать сердца потребителей в соцсетях: новые инсайты

Исследование, охватившее более 4000 потребителей, 900 SMM-специалистов и 300 маркетинговых лидеров, раскрывает секреты эффективного продвижения в социальных сетях.

Ключевые выводы:

🔻Соцсети стали основным источником информации о трендах и культурных событиях, обгоняя ТВ, стриминговые сервисы и даже общение с близкими.

🔻Важна не частота постов, а их оригинальность.

🔻Участие в трендах эффективно только при быстрой реакции (1-2 дня). Поколение Z более лояльно к трендам, чем бумеры.

🔻93% потребителей считают, что бренды должны активнее бороться с дезинформацией.

🔻73% пользователей уйдут к конкурентам, если бренд не отвечает на вопросы в соцсетях. Почти 75% ожидают ответа в течение 24 часов.

🔻81% потребителей совершают импульсивные покупки благодаря соцсетям. Алгоритмы, таргетированная реклама и отзывы играют ключевую роль.

🔻30% пользователей планируют увеличить время, проводимое в соцсетях в 2025, а 56% сохранят текущий уровень.