Привет, утро понедельника 😎

Ну что, попробую немного раскрыть тему почему мы часто выгораем и иногда полностью отчаиваемся. Ведь мы такие хорошие мастера, знаем и любим свою работу и более того, как хорошие врачи знаем лучше, что нужно нашим клиентам, чем они сами?

Так вот, ребята, пристегивайтесь, поехали.

1. Это то, что часто мы пытаемся продать не тем, и не то, что им нужно, а мы же лучше знаем, что и как должно быть запилено и уложено, хорошо понимаем про разность материалов и все вот это. Только мы забываем, что не всегда именно это нужно клиенту, и вообще мы даже не спросили как он хотел, а просто давим на свой профессионализм, харизму, опыт, ну кто чем богат, и в итоге ожидание и реальность отличается, причем с обеих сторон и часто по факту 2 стороны не довольны. Описывать не буду, все вы и так знаете, как это бывает.

2. Я понял, что в первую очередь важно, чтобы так называемый индекс удовлетворенности обеих сторон совпадал. Вы должны постараться хорошо выслушать человека и в начале пути потратить время на чтобы понять, какие критерии важны для него по-настоящему, может самое важное это сроки, а может это супер качество, а может просто должно быть дороже чем у соседа, и это все 3 разных сегмента. Конечно круто, когда к вам приходят люди после фильтров и вы так настроили свое предложение, что работаете в узком сегменте, но если это не так, то постарайтесь максимально понять, что хочет ваш клиент по-настоящему.

Всем хорошей рабочей недели, пишите темы.
Кстати, ищу тему для выступления на День строителя 2024, 11 августа.