Работать с отзывами в Консоли стало ещё удобнее 

За последнее время мы выкатили несколько обновлений, которые упростят работу с отзывами пользователей и повысят качество получаемых данных. 

🔎 Что добавили?

• Параметры отзывов. Можно посмотреть производителя и модель устройства пользователя, а также версию Android. Это позволяет быстрее заметить и исправить проблемы на определённых устройствах или версиях ОС. 

• Фильтрация. Теперь отзывы удобно фильтровать по наличию или отсутствию ответа разработчика, дате, оценке, версии приложения, производителю, модели устройства и версии ОС.

• Изменения в сортировке. Добавили возможность сортировать отзывы по убыванию или по возрастанию оценки. 

• Обжалование отзывов. Вы можете оставить жалобу на подозрительный или недостоверный отзыв. Если модератор одобрит жалобу, отзыв и оценка этого пользователя удалятся из рейтинга приложения. 

• Выгрузка в формате CSV. Отзывы можно выгрузить отдельным файлом, чтобы использовать его для анализа в специализированных инструментах и быстро реагировать на обратную связь пользователей. 

Подробнее о работе с оценками и отзывами читайте в разделе Помощь. 

Бонус: читайте нашу памятку — в ней мы собрали несколько советов, которые помогут лучше отвечать на обратную связь и работать с негативом. Не пренебрегайте общением с пользователями: оперативные ответы и работа над обращениями помогают улучшить рейтинг, позиции в сторе и, конечно, ваше приложение.