🔊Рынок 8-800: выручка откатилась к 2019 году⬅️
Доходы рынка 8-800 в 2025 упали на 7,6% год-к-году, до 8,5 млрд ₽ (ТМТ Консалтинг). Это уровень 2019 года и примерно на 18% ниже пика 2020-го, когда удалёнка и колл-центры разогнали входящий голос. Падение идёт четвёртый год подряд.
Тренд глобальный. В США число toll-free номеров, прямого аналога 8-800, превысило 48 млн и продолжает расти (Somos), хотя голос там давно уступил чатам. Ценность уходит с дешёвой голосовой трубы в умный слой: тот же отчёт ТМТ показывает рост рынка облачных АТС на 17,1%, до 34,4 млрд руб, вчетверо больше сегмента 8-800.
Канал в МАКС, поддержка ✊