🏆NPS в телекоме - вечно всё плохо)
Несколько годных цифр из отчета Simon-Kucher (Global Telecommunications Study) подтверждают наболевший вопрос - love бренды в телекоме единичны, а фактор цены решающий (верно 👌?). Еще один анализ был тут от Customer Guru.