LTV — это не про рассылки. Воркшоп Марии Вольман о том, как эмоции удерживают клиентов https://pornconf.ru/speakers_volmanm

Во второй день PornConf мы говорим о том, о чём обычно молчат маркетологи. Как удержать клиента так, чтобы он возвращался сам, без скидок и постоянных напоминаний?

Мария Вольман — семейный и секс-терапевт с 10-летним опытом в управлении комьюнити. Уникальное сочетание: она знает, как работают человеческие отношения изнутри, и умеет переводить это на язык бизнес-метрик: Churn Rate, LTV, NPS.

На её воркшопе вы поймёте, почему удержание — это не про технологии, а про эмоциональную связь. И как техники семейной терапии помогают повышать лояльность клиентов без манипуляций.

Любимая категория Марии на Pornhub — «Крупный план». Потому что фокус на деталях — это про неё 😉

О чём воркшоп «Комьюнити менеджмент через брак и секс»?

Мария разберёт жёсткие бизнес-метрики через призму человеческих отношений. Программа построена как полноценный интенсив.

Блок 1: Отношения как долгосрочный проект

— Сбор бизнес-запросов участников: с чем вы сталкиваетесь в удержании.
— Модель «инвестиций против трат» в отношениях с клиентом.
— Таблица перевода эмоций в метрики: Churn Rate, LTV, NPS.

Блок 2: Работа с негативом — кризисы продукта

— Нормативные кризисы: обновления, негатив, хейт ребрендинга.
— Техники деэскалации: от негативного отзыва к точке роста.
— Практика в парах: отработка возражений по схемам терапии.

Блок 3: Регулярные касания — контент как ритуал

— Почему тишина убивает лояльность быстрее негатива.
— Мини-мастермайнд: карта точек касания на неделю/месяц.

Блок 4: Лояльность и вовлечение — эффект притяжения

— Психология привязанности: эмоциональные качели без манипуляций.
— Здоровая динамика «притяжения-отталкивания» в коммуникации.
— Игра «Съедобное/несъедобное»: граница между добром и злом.

Заключение:

— Презентация инсайтов участниками.
— Q&A сессия и памятка с техниками.

Для кого этот воркшоп:

— Владельцев бизнеса, которые устали от текучки клиентов.
— Маркетологов и комьюнити-менеджеров, которые хотят выстроить глубокую связь с аудиторией.
— Всех, кто чувствует, что «продажные» механики уже не работают, а доверие — всё ещё сложно.

Что вы получите на выходе:

Поймёте, почему клиенты уходят даже при идеальном продукте.

Научитесь работать с негативом так, чтобы он укреплял, а не разрушал.

Уйдёте с картой точек касания и чек-листом здоровой коммуникации.

Освоите техники из семейной терапии, которые работают в бизнесе.

Сможете перевести эмоции в метрики и управлять LTV осознанно.

Формат: живая практика, работа в парах, разбор реальных кейсов. Никакой воды, только инструменты, которые можно внедрить на следующий день.

Важно про участие и цены

Воркшопы второго дня доступны для участников с билетами Standard и VIP.

Сейчас действует текущая цена. 1 мая — следующее повышение. Успевайте зафиксировать.

Выбрать воркшоп и купить билет https://pornconf.ru/program