🔴 Вы делаете качественно, но это не отличие — это априори уже должно быть по умолчанию в ваших услугах.
🎥 На подкасте с Валерией Родимцевой обсуждали этот вопрос и привел пример:
Компания, которая занимается установкой пластиковых окон и балконов в большинстве случаев, после установки окон весь мусор оставался у хозяев квартир и они это убирали сами.
▶️ Для предпринимателя, коллеги предложили просто убирать мусор за собой. Бесплатный выезд для замера — это по умолчанию бесплатно (бизнес должен закладывать эти расходы на привлечение клиента), мы не говорим что выезд будет стоить столько-то или при заказе и расчете сметы на услуги или работы, мы не указываем что выезд специалистов стоит еще столько-то.
❗️ Так вот, предложили просто убирать мусор за собой. И данная компания моментально отстроилась от всех конкурентов в городе.
🔜 Люди начали оставлять отзывы сами, благодарить компанию за уважение к ним, за уборку мусора после работ. Это стало разрастаться в геометрической прогрессии.
▶️ Компания моментально стала известна и конкурентам что пришлось делать? Конечно следовать за лидером рынка, убирать за собой мусор — бесплатно.
⭐️ Всё просто — добавляете одну услугу, делая акцент на неё и вот ты уже отличаешься (с) Валерия Родимцева — бренд-маркетолог в построении экологичных стратегий для брендов.
Думайте о людях, о ваших клиентах. Достаточно пойти и спросить, что вам больше всего не нравится или нравится. Что вашим клиентам не хватает?
❓ А теперь расскажите, какими услугами или товарами вы пользуетесь, что вам не нравится или нравится в них?