Должность: CRM Retention Team Lead
Грейд: Team Lead
Вертикаль: iGaming
Тип занятости: Full-time
Опыт: 3+ года
Заработная плата:
— ожидания: от $4 000 Fix
Локация: Россия
Ключевые обязанности и экспертиза:
— Более 3 лет опыта в CRM и Retention, последний опыт - CRM Team Lead на платформе TrueLabel
— Построение CRM-процессов и retention-направления с нуля
— Управление командой из 5 CRM-менеджеров уровня Junior/Middle
— Разработка и запуск Welcome, Reload, Reactivation и VIP-кампаний
— Создание триггерных CRM-цепочек и сценариев коммуникации
— Сегментация игроков по поведению, ценности и активности
— Проведение A/B-тестирования и работа с контрольными/тестовыми группами
— Внедрение геймификационных механик, включая Lootbox и Wheel of Fortune
— Анализ эффективности CRM-кампаний и формирование гипотез для оптимизации
— Работа с retention-метриками: D1 / D7 / D30 Retention, Churn, FTD, GGR, количество и средний размер депозитов
— Анализ Open Rate, Click Rate, CTR и Deliverability
— Когортный анализ и сравнение динамики показателей месяц к месяцу
— Работа с платформами TrueLabel, Customer.io, Smartrika, MessageWiz, Tableau
— Работа с внутренними CRM-отчетами и аналитическими панелями
— Опыт работы с Tier-1 GEO и LatAm в рамках казино и беттинг-проектов
— До iGaming - опыт построения Customer Data Platform в Web3-стартапе: объединение баз данных, запуск триггерных сценариев и выстраивание процессов с нуля
— Опыт найма, адаптации и оценки сотрудников, постановки задач, контроля KPI и проведения one-on-one
— Самостоятельная работа с аналитикой, формирование и проверка гипотез
— Взаимодействие с продуктовой командой по развитию retention и запуску новых механик
Понравился кандидат? Свяжитесь с @rush_mgr для назначения собеседования.
#job #igaming #crm #retention #teamlead #head #gambling