Воркшоп: Как очень просто и правильно выбрать North Star Metric для любого продукта. Сергей Тихомиров, Школьная Математика от Яндекс.Практикум, Product Manager

Пять раундов на поиск метрики. Норс стар метрика — метрика, на которую ориентируемся при развитии продукта.

Норс Стар Метрик относится к продукту. Поэтому первая распространённая ошибка — измерять ценость в деньгах. А деньги — это способность компании монетизировать ценность. А продукт приносит ценность. Можно увеличить оборот компании, не увеличивая ценность. Например, увеличивая средний чек. Вторая ошибка. НСМ определяет задачу, которую решает продукт. Поэтому ретеншн, энгейджмент засунуть нельзя, потому что не связано с контекстом. Абстрактные метрики не дают принимать решения. Третья ошибка. Метрики нормированные на аудиторию. Например, можно изменить параметры аудитории.

Продукт переводит транзишн пользователя из точки А в точку Б. И чем больше разница между А и Б, тем выше Ценность продукта. Например, продукт «Репетитор». На входе получаем время ребёнка и плохие оценки, а на выходи получаем хорошие оценки. И чем быстрее получаются хорошие оценки, тем лучше. Поэтому НСМ — скорость превращения двоечника в отличника. Для Калма — быстрее и больше дзена. Для Календли — чем с наименьшими временными затратами для меня.

Границы продукта. Мы переходим транзишн из точки А в точку Б за время. Например, в выступлении это путь от запроса на выступление до достижения цели. Всё это называем велью-стримом. Это не СиДжиЭм, потому что не связан с конректной компанией / продуктом. Путь — абстрактный и индеферентный к конкретному инструменту. НСМ не может выходить за границы продукта.

Мы делаем продукт для рынка, который состоит из многих потребителей. НСМ в том числе определяет объём доносимости ценности до всего рынка. Продукт маркет фит показывает, что продукт выбирают чаще по сравнению с другими продуктами. Чем продукт ценнее, тем ПМФ у него выше.

За пять раундов мы прошли путь НСМ Яндекс-практикума. Доля устроившихся на работу по профессии. Количество заонбордившихся на курс. Скорость монетизации новых навыков. Доходимость до конца курсов. Количество студентов. Но корректная НСМ — количество трудоустройств / успешно завершённых курсов.