ИИ в техподдержке: благо, проклятие или неизбежная реальность? 📞

Если вы вдруг не знали, в техподдержке SpaceWeb работает ИИ. Мы расспросили коллег, как это сейчас устроено, что точно не отдадут нейросетке в ближайшее время и как должна выглядеть идеальная связка технологий и человеческих ресурсов.

У микрофона руководитель службы контроля качества и ведущий инженер-администратор.

Читаем, вдохновляемся, спорим 📌 всё в статье на Хабре.