Про межкультурные коммуникации

Скорее всего вы время от времени удивляетесь, как по-разному мы расставляем приоритеты и даже делим добро и зло

И я даже не про яркие примеры особенностей культур, такие как, черный и белый цвета траура, красный и белый символы невинности

Если вы часто бываете заграницей, эмигрировали или у вас есть проекты с иностранцами, вы хорошо понимаете, о чем я

Помогая отстраивать позицию лидера и настраивать совещания в межкультурных командах (особенно русско-арабских) я научилась вообще не опираться на «так работает у других», «так логично» и т.п. Спасибо таким проектам за то, что научили меня смотреть не просто с чистого листа. А как учили нас японцы в P2M: брать ценности каждого в команде и искать совпадающие и комплиментарные, а из них собирать ценностное ядро команды

Сколько же раз я благодарила мудрых японских наставников!

И вот уже скоро 6 лет моему опыту партнерства с китайскими коллегами. Очень прогрессивными. Тоже адептами самоуправления. Тоже лидерами сообщества. По сути они там делают и сделали то же, что и мы здесь

И только недавно я поймала себя на том, что с полуслова понимаю Леону! Мы хохочем с ней в голос! Мы сговариваемся вмиг!

Больше 5 лет!!! Мы учились говорить на одном языке. Здесь можно пошутить, что общаемся мы на Английском, который для обеих неродной

Для меня китайская культура одновременно и очень непохожая на русскую, и похожая

Вы знали, что в Китае тоже принято ходить дома в тапочках и переодеваться в домашнюю одежду?

Они мыслят образами. И язык китайский образный. Как и письменность. Они тоже мультикультурны

Но у них совсем другие отношения со временем! Они его словно растягивают. Неспешны и молча исчезают

Первое время меня выбешивало их игнорирование сроков!

А сейчас привыкла и подстроилась. Значит, нам надо быть быстрыми. И тогда получается вовремя

Делая международные форумы и готовя материалы в журнал Бизнес со смыслом, надо было много общаться с американцами, англичанами, испанцами, канадцами, французами…

И вот какой алгоритм выстраивания эффективного взаимодействия я выработала:

1. Определить, как человек относится к обещаниям (строго держит слово, сказал и забыл или еще как-то)

2. Определить более эффективный тон общения (шутки, панибратство, строгий официоз)

3. Определить способ коммуникаций, дающий наибольший результат (Zoom, сообщения в вотсап, аудио в телеграм или почта, например)

4. Высчитать временные пропадания, если они есть (о, это самое важное, как оказалось! Когда и почему пропадает! Это вообще ключ ко всему!)

5. Понять табу и смертные грехи (что в культуре человека недопустимо)

6. Выделить ключевые моменты инаковости. В чем он/ она отличается от меня. Учитывать это, балансировать

7. Не оценивать! Не осуждать! Не сравнивать! Просто принимать, как есть и учитывать!

По сути это про ценности
Про отношение со временем
Про обязательность
Про приоритеты

Этакий проверенный много раз способ считать культурное ДНК человека и синхронизировать со своим

Например, сейчас я почти каждый день общаюсь с Леоной. В основном текст и аудио в WeChat, временами Zoom. Вопросы острые. Часто надо понять и придумать нестандартное решение

Потому что до тура 1,5 месяца. И мы сейчас конкретизируем договоренности с компаниями, в которые едем: кто нас встретит, о чем расскажет, что покажет

С клиентами Леоны все понятно. Эти ребята адаптировали под себя холакратию и самоуправление. Им самим с нами интересно встретиться (уж мы постарались сделать презентации о нас и каждом участнике тура). А вот некоторые международные «звезды» боятся рисков, связанных с приездом русских. Ага

Но поскольку этот тур организуют не иностранцы, а китайских предприниматель, консультант и лидер сообщества… который заходит через служебный вход… у нас есть возможность не услышать категоричное «нет», а придумать «как помочь сказать да без рисков»

И вот тут то мне интересно! И вот тут я понимаю, что люблю межкультурные коммуникации!

Люблю придумывать, как договориться