Вот вырастем и перестанем делать мудацкие проекты!

Пожалуй, такую мысль допускал каждый фаундер агентства, фрилансер и просто предприниматель, работающий в сервисной модели бизнеса. Кажется, что ты временно соглашаешься на компромиссы и вот-вот это закончится.

Ведь где-то там, в скором будущем, с нами будут работать очень грамотные ЛПРы, которые делали не один такой проект. А ещё они будут очень уважать нашу экспертность, не будут спорить с нашими решениями, будут отвечать оперативно и вообще будут счастливы работать бок о бок с такими достойными людьми.

Это сейчас мы мучаемся с ИПшником, который несёт правки невпопад и думает, что самый умный. Ещё чуть-чуть подождать — и заживём, зуб даю.

А что это за проекты другой лиги? Ну корпораты конечно в первую очередь, просто богатые коммерсы, запускающие стартап и нуждающиеся в твоём совете, и прочие сильные мира сего, у кого мешок денег и жгучее желание потратить их на вас.

В реальности же эта работа в другой лиге превращается во всё тот же бег, просто с бóльшими препятствиями.

Предоплата сменяется постоплатой. Один ЛПР с меняющимися вкусами сменяется командой из 6 менеджеров. А кейс «ой, у нас закончился бюджет» сменяется на «у нас новый менеджер и он вообще не понимает, что вы тут делали последний год».

Но если оставить нытьё и всё же попытаться принять реальность, то это всё особенность сервисных моделей бизнеса. Работа с людьми — одна из самых сложных, знаете ли. Именно поэтому так хорошо оплачивается. Поэтому наша задача — научиться делать эту работу хорошо. Как? Ловите практические советы:

1. Всегда продавайте проджект-менеджера. Это позволяет контролировать количество бесполезных звонков и делает саму работу проджекта сильно более заметной.

2. Продавайте маленькие итерации. Спринты до месяца — край. В современных реалиях идея продавать чистые часы всё больше вызывает вопросы. Но риски минимизировать надо, поэтому комитимся на небольшие спринты. В рамках них управлять риском долгого согласования, рассинхрона ожиданий и переносов гораздо проще.

3. Не стесняйтесь ставить рамки в договоре и возвращаться к ним. Если итерации по правкам три — то их три. Ещё две можно докупить в рамках отдельного этапа, но не нужно играть в легкодоступную клиентоориентированную путану.

4. Проджект — амортизатор отношений с клиентом. Нанимайте людей, способных справиться с этой ролью, и не занимайтесь ей самостоятельно. Иначе быстро придёте к выводу, что вы говно, делаете говно и место ваше на свалке истории.

5. Примите, что систематизация хаоса — ваш продукт. Иногда клиенту важно сказать «нет», так как именно за это он вам платит. Чтобы вы показали, как правильно управлять проектом, качеством и вообще не зафакапить все сроки. У вас опыт — так делитесь им.

И переставайте жить в ожидании «другой лиги». Нет никакой другой лиги. Есть люди со своей мотивацией, недостатками и желанием получить больше, заплатив меньше. Всё, это реальность. Работаем в ней.