Помните я писал про отвратительный опыт взаимодействия с компанией СДЕК.

Короче, я сразу понимал, что шансов вернуть деньги нет, потому что в личном кабинете было автоматически выставлена объявленная стоимость товара при ущербе 999 рублей.

Но по итогу после моего поста мне написал менеджер, недельку там че то ковырялись и в пятницу мне написали, что вернут деньги, за что ей вселенское спасибо. Собственно пример того, когда разные отделы работают абсолютно по разному. Один вообще не про клиента и юзабилити, а второй решает вопросы.

Это мне напомнило вечную борьбу маркетинга и продаж, где всё время все виноваты, только не они. Или маркетологи приводят лиды, а продажники не продают или те же маркетологи приводят уже плохие лиды, которые продажники не могут обработать. Вот и мучаются.