Подкаст «Теория большого IT»
Выпуск 1. Техподдержка: путь в IT

Как устроена техподдержка в крупной компании? Какие навыки нужны для старта в профессии и какие возможности роста дает эта работа?

Вячеслав Паршин, Роман Лысенко и ведущий Никита Кузнецов обсуждают работу со сложными клиентами, выгорание, делятся секретами и опытом.

🎬 Подкаст можно посмотреть на нашем YouTube-канале

💻 Сайт подкаста

Что в выпуске?
01:40 Как устроена техподдержка
04:35 Миф первый: в техподдержке работают неопытные люди
06:37 Миф второй: в техподдержке сплошь ботаны и гики
08:10 Как начать работу в первой линии
10:30 Карьерный рост
13:35 Сложности этой работы
15:38 Как пройти собеседование
17:48 Секреты общения с рассерженными людьми
19:56 Миф третий: в техподдержке работают только молодые ребята. Немного про мотивацию
22:03 Каким должен быть руководитель
26:02 Миф четвертый: «Ты ж программист, почини чайник!»
38:47 Советы начинающим

#подкаст_ТБИТ