Самое дорогое слово в бизнесе — «потом»
Один честны, острый вопрос прямо сейчас здорово экономит месяцы нервотрёпки потом 😉

Есть слово, которое тихо съедает компании изнутри. Мы говорим его по десять раз в день и даже не вздрагиваем.
«Потом».

Разбирали недавно бизнес знакомого. Оборот 40 млн в год, вроде всё живо. Спрашиваю: почему запуск нового направления тянется уже третий месяц? Вздыхает: да менеджер затянул, опять.

Стали копать. Задачу поставили две недели назад. Менеджер сказал «сделаю» — и, кажется, сам в это верил. Через неделю: «не успел». Ещё через неделю выяснилось, что он просто не понял, как к ней подступиться. А спросить постеснялся — неудобно же, вроде взрослый человек.

И мне в этот момент стало жалко сразу всех. И менеджера, которому было страшно признаться. И собственника, который две недели спокойно жил в уверенности, что всё идёт по плану.

Хотя корень тут глубже, чем один затянутый запуск. Он в самой привычке откладывать. Потом уточню. Потом проверю. Потом обсудим. Потом верну клиенту предоплату — как-нибудь на неделе.
Из этих ласковых «потом» складываются вполне ощутимые вещи. Я видел, как компания упустила тендер на 6 млн: коммерческий три дня собирался «потом отправить документы», отправил на четвёртый, а тендер закрыли на третий. И ведь все там хорошие люди. Просто каждый чуть-чуть подождал 🙂

Самое обидное, что человек в такие моменты искренне уверен, что держит компанию в руках. И не замечает, как она потихоньку начинает жить своей жизнью, стекая по этим мелким переносам.

Большие кризисы редко сваливаются как снег на голову. Они месяцами тихо зреют в привычке отодвинуть неприятный разговор ещё на денёк. И я тебя понимаю — такой разговор всегда хочется отложить.

Мне кажется, вся свобода руководителя как раз в том, чтобы разрешить себе спросить прямо уже сегодня.