❤️ Российский морской регистр судоходства присоединяется к федеральному проекту «Государство для людей», внедряя в своей работе принципы клиентоцентричности согласно стандарту «Государство для бизнеса». Клиентоцентричность определена Минтрансом России в качестве одной из основных ценностей работы транспортного комплекса.
📝 Клиентоцентричный подход в деятельности РС – логичное развитие системы менеджмента качества, направленное на оптимизацию процессов предоставления услуг, улучшение клиентского опыта и укрепление доверия наших партнеров. Регистру важно услышать каждого своего клиента и выстроить эффективное взаимодействие с представителями российского и международного бизнеса.
🤝 Мы всегда стремились и продолжим создавать комфортные условия для каждого клиента, предлагать индивидуальный подход и решение конкретных задач предприятий. Наш приоритет – максимальное сокращение временных и административных издержек наших партнеров. Клиентоцентричный подход означает еще большую прозрачность взаимодействия, внимание и быстрый отклик на запросы клиентов и неизменно качественный результат,
– отметил генеральный директор РС Сергей Куликов.
❗️ Принципы клиентоцентричного подхода в работе РС включают:
🔵 Удобство и скорость: сотрудники Регистра фокусируются на потребностях клиента, предлагая удобные и быстрые способы взаимодействия, включая современные цифровые сервисы.
🔵 Постоянное повышение качества услуг: осуществляется регулярный сбор обратной связи и анализ качества предоставляемых услуг, устранение «узких мест» и активное внедрение инновационных технических решений.
🔵 Практичность и результативность: Регистр ставит перед собой цель оказывать клиентам все необходимое содействие для достижения положительного результата.
🔵 Объективность и беспристрастность: работа выполняется открыто и прозрачно, каждое решение основано на анализе фактов и аргументировано.
🔵 Открытость и распространение знаний: сотрудники Регистра готовы делиться знаниями и опытом, разъяснять требования Правил, создавая комфортные условия для соответствия стандартам безопасности, а также открыты к диалогу, новым идеям и перспективным технологиям.
🔵 Единство и целостность: обеспечивается единый подход к взаимодействию с клиентами, обеспечивающий высокое качество обслуживания на каждом этапе.
💁♂️💁♂️💁♂️💁♂️ Присоединение к федеральному проекту «Государство для людей» демонстрирует приверженность Регистра созданию комфортного современного пространства для сотрудничества с бизнесом, отражающего высокие приоритеты нашего государства – стремление быть ближе к людям и помогать им достигать поставленных целей.
______________________
Изображение РС.
🇷🇺 Читайте наши новости также в MAX