Разбираем ситуацию на почте — чему тут можно научиться

1. Во-первых девушка сходу начинает снимать — возможно это напрягает работницу почты, но та не говорит прямо.

Это формула раздражения — мне что-то не нравится, но не до такой степени, чтобы испытать гнев, я не могу не повлиять на это, ни смириться. Поэтому говорят, что раздражение — эмоция слабых

2. Дальше диалог:

- Надо письмо отправить, чтобы на чеке было видно
- Оно и будет видно
- Ну знаете, я не каждый день отправляю письма...

Это оправдания, а оправдания это объяснения, о которых никто не просил, которые нужны только тебе

3. Полезно отделять чужое поведение от себя — у тебя есть цель отправить письмо, а какое настроение у работника почты не важно, если это цели не мешает. Это называется ассертивность

Может у нее кошка умерла или ребенок болеет — не принципиально

- Надо письмо отправить, чтобы на чеке было видно
- Оно и будет видно
- Супер!

🙂🙂🙂

Короче: замечайте свое раздражение, оправдания и не принимайте чужие эмоции на свой счет — «что делать» важнее, чем «кто виноват»

А кто ищет Треугольник, тот всегда его найдет 📐