Разбираем ситуацию про абонемент

Напомню историю: автор занимался с тренером, тренера уволили, абонемент в зал из-за этого стал дороже на 1000, автор недоволен

Что тут интересно:

1. Меня часто спрашивают (особенно мужчины): «Имею ли я право вот на эту эмоцию?»

Отвечаю раз и навсегда: нет никаких «прав на эмоцию»
Вы интерпретировали ситуацию (осознанно или нет) — у вас появилась эмоция
Да, это так работает. Измените интерпретацию, изменится эмоция — пользуйтесь 😇

2. Что касается подорожавшего абонемента — можно действовать по формуле ННО:

факт-чувство-потребность-просьба

Что важно в этой формуле — потребность можно пропустить, а вот без просьбы лучше даже не начинать разговор. Обычно разговор без просьбы — это просто попытка наказать, сделать также больно, как больно тебе. Давайте составим «я-сообщение»:

Факт:
❌ Вы вообще обнаглели!
✅ Вы уволили тренера, абонемент стал дороже

Чувство:
❌ Я чувствую, что вы офигели
✅ Я чувствую раздражение и недоумение

Потребность:
❌ Для меня важно отомстить вам
✅ Для меня важно чувствовать честность и уважение

Просьба:
❌ Я на вас жалобу накатаю!
✅ Я хочу попросить вас вернуть прежнюю стоимость на два месяца

Я-сообщение:
Когда я узнал, что абонемент теперь станет дороже, я почувствовал раздражение и недоумение. Я хочу попросить вас вернуть прежнюю стоимость на два месяца и предупреждать заранее

Адаптируйте под свой стиль общения

3. И последнее — нет «правильно» и «неправильно», есть как мы договорились

Спойлер: в этой истории автор договорился оставить прежнюю стоимость на 3 месяца при разовой оплате. Хэппиэнд!

💪💪💪

Шпаргалка:
✅ эмоции зависят от интерпретации, запретных эмоций нет, права на эмоции не нужны
✅ взрослые люди договариваются и даже подписывают договоры
✅ договориться помогают не крики, истерики и сжигание мостов, а «я-сообщения»

Что скажете?