На всероссийском PR-саммите «Формула успеха. Опыт лучших», организованном благотворительным фондом «АиФ. Доброе сердце», Группа ЦУР представила промежуточные результаты исследовательского проекта «Репутационный индекс НКО». Работа зафиксировала окончание эпохи эмоционального фандрайзинга в России. «Репутационный индекс НКО» - открытое исследование, которое активно проводится сейчас. Полученные данные уже позволяют аналитикам делать выводы о важных процессах, происходящих в третьем секторе.
📌 Как устроен индекс: двухконтурная методология
Методология «Репутационного индекса НКО» - сквозной двухконтурный аудит, объединяющий автоматический сбор данных с глубоким экспертным анализом.
НКО исследуются по трём индикаторам.
▶️ Подробная матрица оценки по каждому индикатору в разрезе цифрового и экспертного контуров представлена в карточках к посту.
Выборка исследования будет разделена на три сегмента: фандрайзинговые НКО; корпоративные НКО; частные фонды.
➡️Три внешних вызова
В процессе сбора данных в рамках текущего исследования аналитики Группы ЦУР зафиксировали три внешних тренда, которые показывают: развивать организацию на чистом энтузиазме сейчас становится всё труднее и труднее.
1️⃣ Торможение коммерческого фандрайзинга. Рост поступлений от физлиц фактически остановился или, как минимум, стагнирует. Позиции сектора удерживаются за счёт укрупнения лидеров, а региональные НКО всё сильнее зависят от государственных субсидий и грантов.
2️⃣ Эффект регуляторного фильтра Минюста. Обязательный переход на электронную отчётность спровоцировал кризис у небольших организаций из-за дефицита ИТ-ресурсов и компетенций.
3️⃣ Регресс прозрачности корпоративных фондов. Крупные корпоративные и частные структуры снижают уровень собственной открытости, но одновременно требуют от партнёров безупречной подотчётности.
💬 Кроме того, работа над индексом выявила, что репутационный менеджмент напрямую защищает команду от выгорания. Когда НКО публично признана в СМИ и транслирует свой реальный социальный КПД, сотрудники видят масштаб своей полезности, что удерживает уникальных региональных экспертов сильнее, чем материальные премии.
✨ Исследование продолжается
Озвученные на саммите «АиФ» данные — это живая, динамическая картина третьего сектора, так как формирование индекса продолжается прямо сейчас. Авторы подчёркивают, что проект остаётся открытым. Включение в индекс — это не просто оценка ради оценки, а способ понять, как репутация помогает НКО обрести реальную устойчивость.
👤 Дмитрий Лисицин, директор по продуктам и исследованиям Группы ЦУР:
«Многие НКО сегодня переживают кризис профессионализации, связанный с выходом на массовую аудиторию. Почти все они начинаются как искренние, сердечные инициативы. На первом этапе лидер опирается на свои ресурсы, на родственников, друзей и соседей. Поначалу на этом мощном эмоциональном драйве всё идет отлично, генерируется много добра. Но парадокс в том, что именно этот успех и востребованность приводят основателя к кризису. Он оказывается на зрелом рынке, где люди смотрят на него уже не просто как на доброго человека, а как на провайдера конкретной социальной услуги. В этот момент многие руководители обнаруживают, что внешний рост есть, а внутреннего — нет. Нет бухгалтерии, ИТ-инфраструктуры, они не умеют системно вести коммуникации, и все дела до сих пор тянет один основатель. Вслед за маркетологами это можно назвать "пропастью" позднего рынка, которую необходимо пройти, чтобы состояться как организация. И без репутационного менеджмента преодолеть её критически сложно. Наше исследование продолжается, индекс до конца пока не сформирован. С одной стороны, он покажет опыт "выживших" — тех, кто уже перешагнул этот барьер. С другой стороны, он даст тем, кто только приближается к пропасти, конкретные инструменты прохождения».
@rmccenter
#ЦентрУправленияРепутацией
#АиФ
#РепутационныйИндексЮстиции
#СтратегическиеКоммуникации