PhonePe, один из крупнейших индийских финтех-сервисов, сделала цифровые платежи возможными даже с кнопочных устройств.
Компания запустила на базе UPI (национальная платежная инфраструктура Индии) UPI 123Pay, которая работает без полноценного интернет-соединения, используя SMS-архитектуру.
💡Что в этом кейсе интересного?
Решение UPI 123Pay – это не шаг назад к SMS, а следующий этап развития цифровых платежей: не заставлять пользователя покупать более современное устройство, а адаптировать финансовую инфраструктуру под то устройство, которое у него уже есть.
«Этот кейс интересен в первую очередь с продуктовой точки зрения. В финтех-разработке важно не просто внедрить новую технологию, а сначала понять, в какую инфраструктуру она встраивается, как выглядит пользовательский путь и насколько естественно решение впишется в повседневные сценарии клиентов.
История с кнопочными телефонами как раз про это. Можно было бы считать такую технологию устаревшей, но если ей по-прежнему пользуется значительная часть аудитории, значит, продукт должен учитывать эту реальность.
По тому же принципу мы подходим и к разработке решений вместе с банками: в центре внимания не новая функция сама по себе, а конкретный клиентский сценарий и то, какую задачу технология помогает решить в реальной жизни».
— Михаил Зубакин, директор департамента платежных систем Right line
Для справки: по оценке GSMA, около 423 млн жителей Индии все еще не могут полноценно пользоваться мобильными финансовыми сервисами, потому что не имеют устройства с доступом в интернет. Кнопочные устройства, по некоторым оценкам, сейчас у 200 млн пользователей.