[РЕШЕБНИК] Неоправданные ожидания клиента. Как так случилось и как этого избежать
 
Положа руку на сердце, у каждого из нас есть хотя бы один клиент, который ушел, не завершив работу. Он мог поделиться причиной своего решения, которая оказалась Вам неприятна. Из серии «ничего не изменилось». Мог сослаться на нехватку времени или средств. Мог поблагодарить и сказать, что вернется позже (и, конечно, не вернуться). Но чаще всего клиент просто «беспричинно» и безответно исчезает.
А через время Вы вдруг узнаете от общего знакомого, что он считает походы к Вам бесполезно выброшенными деньгами и потраченным временем.
 
Кто виноват? Оба и никто одновременно. 
Потому что проблема не в людях. Проблема в пропущенном, но важном этапе договоренностей.
 
Ближайший РЕШЕБНИК посвятим неоправданным ожиданиям клиента.
 
Мы разберем, откуда они берутся, как мы сами их создаем, сталкиваясь потом с последствиями и разочарованиями
 
О чем будем говорить?
✔️ Откуда берутся клиентские ожидания. 
✔️ Как мы прикладываем руку к созданию заведомо обманчивых ожиданий. 
✔️ Последствия неоправданных ожиданий, и что с этим делать
✔️ Что и как нужно обсудить в начале работы, чтобы избежать разочарований своих и клиентских.
✔️ И, конечно, практика. Будем тренироваться договариваться с клиентом «на берегу» по важным, но не всегда приятным, позициям
 
⬇️ Встречаемся в пятницу, 16 октября в 11:00 мск
https://zaigraeva-academy.getcourse.ru/reshebniki
 
Приходите, если Вам важно, чтобы клиент видел и ценил результаты вашей совместной работы.
 
Солнечного дня и до встречи в пятницу!