Как аудитория потребляет контент. Выводы из исследования Netflix 📦

Ребята глубоко покопались в том, как их аудитория взаимодействует с контентом стриминга. Здесь, опираясь на данные, я подсвечиваю, что может быть важно при создании и продвижении контента. Полное исследование оставлю в комментариях.

Эмоциональная вовлечённость

67% зрителей чувствовали одержимость сериалом и думали о нём после просмотра (привет Stranger Things) 👽, и 87% зрителей считают, что качество определяется через личный резонанс, общий рейтинг играет меньшую роль.

➡️ Качество контента определяется глубиной погружения пользователя, а не количеством просмотров. Если контент не вызывает эмоции (интерес, боль, азарт, тепло), то перестаёт быть конкурентным, полезный контент — в том числе. Поэтому лучше делать упор на нишевость: так качество аудитории будет выше.

Многослойность

Сегменты аудитории не однообразны. Люди в целом противоречивы и многослойны: 79% удивляются собственным вкусам, 90% считают, что их личность отражается в том, что они смотрят, 66% планируют смотреть странное, необычное и нишевое.

➡️ Выверенный образ и один постоянный месседж не работают. Аудитории нравится, когда показываются разные стороны автора или бизнеса. Она хочет видеть сразу микс сторон, как в себе. Поэтому не стоит бояться делиться ошибками, личными наблюдениями и вплетать иронию.

Состояние > интерес

40% опрошенных выбирают, что смотреть, исключительно по настроению. А 86% уверены, что под любое состояние найдётся контент.

➡️ Контент, который наглядно показывает, что делать с определённым состоянием, выигрывает чаще. Это перекладывается на любой полезный и развлекательный контент, главное — ухватить настроение аудитории. Также важно не просто информировать, а регулировать эмоции. Пример:

В конце года — слёзовыжималка. Все устали, ещё и про подарки нужно думать. Собрал подборку, в которой найдёте, что подарить маме, папе, бабушке и даже деверю двоюродной сестры…
Фандом

71% зумеров считают фандом частью своей идентичности. 77% ощущают общение о контенте как секретный язык. 83% делятся тем, что любят, чтобы обсудить с другими.

➡️ Людям важен общий контекст, поэтому, образуя сообщество вокруг проекта, добавляя локальные приколы и терминологию, они ощущают себя частью чего-то классного и становятся более лояльны. Создание сообщества — это долго и непросто, но эффективно.

Попадание контентом

80% зумеров считают, что контент помогает им лучше понять и принять себя. 82% чувствуют, что рекомендации попадают точно в них.

➡️ Это значит, что в рамках контента стоит говорить конкретно, не обобщать и формулировать неочевидные мысли и проблемы, которые могут беспокоить аудиторию. Но для этого нужно хорошо понимать, с кем вы говорите.

Контент за пределами

72% аудитории хотят офлайн-продолжений любимых сериалов (ивенты, путешествия, опыты). 75% хотят закулисья и ещё более глубокого погружения.

➡️ Хороший контент стоит воспринимать как точку входа, через которую можно привлечь аудиторию, дальше развивая мысль через серии постов, разные форматы и наблюдения с нескольких сторон.

Вывод

Контент больше не конкурирует за внимание, он конкурирует за эмоциональное совпадение. Чем точнее вы понимаете состояние и контекст аудитории, тем выше шанс, что контент будет прожит, а не просмотрен.

Это основное, что получилось вытащить из исследования у меня, но всё равно советую его изучить самостоятельно, картина будет полнее)