Sky Betting & Gaming — британская игорная компания, принадлежащая холдингу Flutter, оператор онлайн-казино SkyBet
🗣 Идеальный маркетинг
Анонимный заявитель потерял более £45 тыс ($57 тыс) за почти 10 лет игры на платформе SkyBet и подал в суд на оператора. Истец набрал долгов, был на грани развода и даже задумывался о самоубийстве из-за своей зависимости, но не мог прекратить играть. SkyBet отправила ему 1389 писем с предложениями, от которых было невозможно отказаться.
🗣 Незаконный сбор данных
В конце 2018 года заявитель подал запросы на доступ к персональным данным (SAR), чтобы получить записи о своих вкладах, выводах средств и журналах чата. Сначала его аккаунт заблокировали в связи с «необычными вопросами». Однако позже компания всё же предоставила документы, из которых следовало, что она и её партнёры хранили сотни тысяч данных о нём, собранных с помощью инструментов веб-отслеживания (известных как файлы cookie) и из других источников.
🗣 Оператор знал больше об игроке, чем его жена
В документах были подробно расписаны его привычки в интернете, демографические характеристики и сведения об азартных играх: его любимые игры, время, когда он в них играл, его выигрыши и проигрыши, ссылки, на которые он переходил, маркетинговые предложения, на которые он откликался и его местоположение в тот момент.
🗣 «ДНК» пользователя
Информация также передавалась как минимум 18 третьим лицам для маркетинговых целей, в том числе Facebook, Google и другим, менее известным компаниям. Один из получателей, разведывательная компания Signal, использовала её для составления подробных профилей, которые затем отправлялись в Sky Betting & Gaming, чтобы прогнозировать поведение пользователей и улучшать рекламу.
🗣 Решение суда
Судья Коллинз Райс установила, что у SBG не было законных оснований собирать информацию об истце с помощью файлов cookie и использовать её для целевой рекламы в период с 2017 по 2019 год.
🗣 Обычная практика онлайн-операторов
Это решение может создать правовой прецедент для пресечения обработки личных данных клиентов.
«Это дело даёт нам небольшое окно в процессы одного оператора, но, похоже, это обычная практика всех лицензированных операторов онлайн-гемблинга в Великобритании», — сказал Уилл Прохаска, директор Коалиции по прекращению рекламы азартных игр.
@iG_inside