Почти половина российских ритейлеров (42%) планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря ИИ, сообщили «Известия»

В сегментах продуктов, товаров для дома и техники доля опрошенных компаний достигла 50%. При этом 24,6% участников опроса не связывают внедрение ИИ с расходами на оплату труда, а 33,3% ещё не определились.

Ритейлеры уже используют ИИ для подбора кадров, ценообразования, управления ассортиментом, акциями и документооборотом. Однако, по мнению экспертов, снижение затрат не всегда означает увольнения. Компании могут меньше нанимать людей взамен ушедших или развивать бизнес без расширения штата.

Наибольший потенциал для экономии эксперты видят в кол-центрах, бухгалтерии, юридических и IT-отделах. В самих магазинах большинство операций по-прежнему требуют участия человека.