⚡️ Курьеры Самоката всё чаще выполняют нестандартные просьбы клиентов — от «забери посылку» до «вынеси мусор». Люди готовы платить за экономию времени, а курьеры — брать дополнительные «квесты», даже если это не входит в их обязанности.

Для ритейла это сигнал: сервис выходит за рамки доставки продуктов. Покупатели хотят решать бытовые задачи через привычные приложения, и сети, которые это поймут, получат лояльность. Но есть и риски — неофициальные услуги сложно контролировать, а ответственность за них размыта.

📲 Ритейл в Max