💪 КАК ДВЕ РЕЛОКАНТКИ ОТСТОЯЛИ СВОИ ПРАВА В БАНКАХ

Две гражданки России, живущие в Европе, смогли добиться разблокировки счетов Revolut.

🇬🇷 Кейс из Греции
Клиентка банка, проживающая в Греции, не смогла загрузить свой сертификата о временной защите, дающий ей право на проживание в стране.

Менеджер Revolut сказал ей, что этот документ не входит в перечень требуемых, а в отделе по работе с обращениями и жалобами заявили, что имеют право в одностороннем порядке не продлевать обслуживание клиентов.

Однако после этого женщина обратилась с жалобой на неправомерную блокировку счета в Банк Литвы, который первым выдал Revolut банковскую лицензию. Резидентам таких стран, как Греция, где у Revolut нет своего филиала, положено обращаться именно к этому регулятору.

В итоге, через две недели после отправки письма она получила от регулятора ответ о направлении Revolut рекомендации пересмотреть ее ситуацию. После этого онлайн-банк восстановил ей счет и выплатил €200 компенсации морального ущерба.

🇮🇹 Кейс из Италии
Во втором случае россиянка, которая живет в Италии и является обладательницей ВНЖ в этой стране. ВНЖ нужно регулярно обновлять, а делают это часто с задержками. Когда её ВНЖ закончилось, банк заблокировал счёт.

На время оформления нового ВНЖ в таких случаях в Италии выдают квитанцию о том, что документы на продление поданы — этого достаточно для легального пребывания в стране, но недостаточно для открытия счета в европейском банке.

Загрузка этой квитанции и просроченного ВНЖ в её случае помогла — Revolut разблокировал счет.

О блокировках
1 ноября 2025 года граждане России и Белоруссии, живущие в Европе, столкнулись с блокировкой счетов и карт Revolut на фоне принятия 19-го пакета санкций ЕС.


#деньги
@RelocationDEV