Вчера ходил на балет и самое больше впечатление на меня произвела… работа гардеробщика!

Знаете этот момент, когда представление окончено, зрители похлопали, артисты ушли и вся толпа из сотен (а может и тысяч, не знаю) человек идет в гардероб и там такие пробки, что ты стоишь и ждешь-ждешь-ждешь?

А вчера оказавшись у гардероба я понимаю, что толпы почти нет (при том, что зал был полным). И начинаю понимать в чем дело, когда смотрю на гардеробщика — там молодой парень-студент, который просто… бегает!

Лицо немного покраснело, тяжело дышит, но бегает. Берет бирку, бежит к вешалке, снимает одежду, отдает, тут же без остановки берет следующую бирку и бежит дальше. И когда я говорю «бежит» — я именно это и имею в виду: не идет быстрым шагом, а вот прям бежит!

Потом я замечаю, что почти всегда он берет несколько бирок и в этом есть система. Он успевает просканировать их глазами, выбрать те, которые рядом и бежит, чтобы за один забег обслужить сразу несколько человек. А еще, мне показалось, что даже в том, как он выбирает одиночные бирки для обслуживания тоже была система — кажется, он выбирал максимально близкие, чтобы скорей отпустить человека и чтобы на его место пришел человек с другой биркой (которая в свою очередь может сложиться в паззл с другими бирками, чтобы он мог сделать свой групповой забег и отпустить за раз несколько человек). Прямо оптимизация цепей поставок!

Ну и вишенкой на торте стало то, что при всей этой повышенной физический и мозговой активности он не забывал быть приятным человеком — улыбался и говорил «пожалуйста» при выдаче одежды.

Дак вот. Сейчас кризис (надеюсь, не открыл для вас Америку) и очень хочется видеть вокруг больше таких заряженных людей. Желаю всем читающим быть в работе, как этот парень-гардеробщик: делать свое дело с улыбкой на лице, с полной самоотдачей и за рамками ожиданий окружающих ;)

P. S. Балет тоже был хороший