«Я не управляю - я тушу пожары с 8 утра до 22 вечера, а вместо задач - большой снежный ком»

Начал наш диалог Виктор, начальник производства мебельной фабрики (80 человек в подчинении, 4 цеха, 7 лет управленческий опыт):

— Виктор, каким был вчерашний пожар?
— Поставщик не привёз материал. Я сам звонил, гонял водителя на оптовый рынок
— А снабженец где был?
— В офисе сидел. Я быстрее решу — у меня связи.
— Виктор, содаётся впечатление, что ты живёшь там, где есть только сегодняшний пожар. А реальность, в которой Олег не делает свою работу, для тебя как будто не существует.

Это снежный ком. Каждый закрытый собой пожар отучает сотрудника закрывать его самому. Завтра пожаров будет на один больше.

По «Управленческому компасу» (слайд) Виктор закрывает результат руками в обход управляемости и коммуникации. А по модели «Профессиональный руководитель» (слайд) у него сбита внутренняя опора - играет роль спасателя, но НЕ руководителя. Роль руководителя - строить систему, в которой спасать не приходится.

P.S.: Сколько пожаров за вчера вы потушили лично - и сколько должен был тушить кто-то другой?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»