"Знаете, что страшнее всего для операционного директора? Не сорванный дедлайн. Не уход ключевого сотрудника. А ощущение, что ты всё тащишь на себе.

И вроде бы команда из 90 человек, и в прямом подчинении 11 руководителей, но в какой-то момент ты ловишь себя на мысли: «А ведь я до сих пор управляю интуитивно».

Именно с этой неуютной мыслью я и пришёл на обучение вместе с командой из 7 руководителей, потому что уже понимал: если менять подход к управлению, то не в одиночку.

Самым сложным оказалось вовсе не делегирование.
Сложнее — разрешить себе перестать верить в «волшебный эликсир», увольнять неэффективных людей, говорить твёрдое «нет» и принимать право на ошибку.

А ещё — научиться останавливаться над операционкой и смотреть на управление системно, а не просто тушить поток задач.

В какой-то момент у меня появилась метафора, которая буквально «склеила» всё управление.
Я начал воспринимать работу руководителя как строительство «мостов к результату» (так называлась одна из управленческих техник в обучении).

Для каждого сотрудника — свой мост. Кому-то достаточно нескольких опор и свободы. Кому-то нужна более прочная конструкция, постоянная синхронизация и возврат к цели. И именно выбор этой конструкции определяет результат команды.

А ещё в этом кейсе — про то, как вопрос «Какова цель?» начал звучать почти в половине управленческих коммуникаций, почему я перестал мыслить «балансом ради баланса» и какое ощущение стало для меня самым ценным за весь курс: видеть, как люди в моей команде растут прямо в процессе обучения.

Читайте полную версию как я с командой прошли программу "Системный руководитель", какие сложности преодолели и какие результаты получили в итоге: https://regular-management.ru/cases/dmitry-shevtsov

Дмитрий Шевцов — операционный директор Gifteri — IT-компании, SaaS-сервиса с фокусом на B2B-клиентов (г. Москва). В команде 90 человек, 11 — в прямом подчинении. Выпускник 5-го потока программы «Системный руководитель»

P.S.: Продолжаю серию публикаций историй своих выпускников. Моя цель - 100 публикация. Сейчас опубликовано 12.

Неочевидный факт для собственников бизнеса, директоров и топ-менеджеров: недостаточно развиваться самому!

Внедрение системы на уровне компании и долгосрочное развитие бизнеса в текущих условиях возможно только если у вас есть профессиональная управленческая команда. Которую нужно также серьёзно обучать.

Ибо все задачи и проекты, которые не могут организовать линейные руководители - прилетают в виде пожаров топ-менеджерам, погружая в бесконечную операционку. Когда уж тут развивать бизнес и заниматься стратегией.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»