​Управленческая техника «Поместить в роль с помощью «действий».

Проблема: Сотрудник демонстрирует "внеролевое поведение" (то есть вместо того, чтобы быть сотрудником действует как будто он ваш руководитель). Нарушается субординация. Теряется управляемость.

Например, начинает выбирать задачи какие "хочет" и "легче", а не какие важно для дела. Закидывает руководителя своими хотелками, требованиями, мнением по каждому чих и т.д.

Де-факто происходит "перехват управления" и оспаривается роль руководителя.

Цель применения: вернуть себе "роль руководителя", восстановить управляемость.

Суть (как это работает): Совершить действие из роли "руководителя", при котором сотрудник своим ответным действием "вынужден" вернуться в "роль сотрудника" и де-факто признать вашу роль "руководителя".

Примеры применения техники - действия из "роли руководителя":

- "Какие задачи сейчас в работе?" (роль руководителя - расставлять приоритеты и оценивать что целесообразно, что - нет)

- "Что на данный момент сделано? Какой сейчас промежуточный результат?" (реализация функции контроля в формате "контрольная точка")

- "Какой у тебя план действий по задаче?" (реализация обязанности руководителя "постановка целей и разработка планов").

Управляемость и субординация восстанавливаются т.к. сотрудник возвращается в свою роль, а "перехват управления" конструктивно пресекается. Естественно, важно делать с уважением к личности сотрудника. Цель - восстановить управляемость, а не "поставить на место" человека!

P.S.: У внеролевого поведения сотрудников есть неочевидная причина. Это следствие нашего недостаточного знания и умения выполнять обязанности руководителя!

Для тех, кому интересно погрузиться в тему, прошлым летом проходил эфир "Обязанности руководителя". Было бы для вас ценно, если выложу запись в канале? Если "да" - ставьте 🔥 Наберём 30 огней - выкладываю.

Тренировка управленческой мышцы:

1. Как часто и в каких случаях ваши подчинённые демонстрируют "внеролевое поведение" и перехватывают управление

2. Как вы можете применить технику «Поместить в роль с помощью «действий»?

3. Попробуйте аккуратно применить на практике в ближайшей коммуникации с "внеролевым поведением" сотрудника.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»