​В продолжение темы "сотрудников как детей" (начало в предыдущем посте).

Что делать, если вы не залипаете в "позиции родителя", а сотрудник вдруг в коммуникации "включил ребёнка" или же сам захотел "побыть родителем"?

Держите список - Техники восстановления коммуникации и её перевода в формат «Взрослый – Взрослый» (большинство взаимодействия при межличностной коммуникации руководителя и сотрудник должно быть именно в это формате!)

Симптомы: необычная реакция – тон, поведение, мимика (чрезмерно эмоциональная, отстраненная, обида, неконструктив, повышенный тон и т.д).

Ошибка: самому включать «Родителя», чтобы «поставить на место».

Важно: Все коммуникации и применение техник конструктивно, с уважением к личности сотрудника.

Список техник по переводу межличностной коммуникации в формат "Взрослый - Взрослый"

1. Увеличение дистанции («переход на Вы» - мой кейс)

2. Техника «Говорить что происходит здесь и сейчас» (вы разговариваете со мной раздраженным тоном»)

3. Техника «В чём сопротивление?»

4. Техника «Чего не хватает? (не хватило?)» («Что ты хочешь?»)

5. Техника на коммуникацию «Как вы услышали мои слова?»

6. Техника «Создать проблему» (кейс «Финансовый менеджер»)

7. Обсуждать «действия» и «результаты», а не личность. «Выработка сейчас недостаточна» вместо «ты плохой работник».

8. Техника «Я – сообщения» вместо «обвинений»: «Сейчас у меня уходит много времени на контроль при нашем взаимодействии»

7. Вопрос-техника «Какую эмоцию я сейчас испытываю?» (чтобы самому не сорваться в эмоцию)

Напишите в комментариях, какую из техник разобрать подробно?

P.S.: Слайд из презентации 1-месячного "Базового курса подготовки руководителей", который стартовал 6 апреля.

Ещё идёт подготовительная неделя и можно присоединиться. Для этого отправьте заявку.

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению