​История "я справлюсь сам!"

Однажды в Москве бегал свои стандартные 8 км вокруг озера. Вижу мужчина спускает по ступенькам длинной лестницы коляску. Всё по классике - коляска подпрыгивает, ребёнок в ней трясётся.

Подбегаю и говорю "Давайте помогу!" На что мужчина словно выстрелом отрезает "Я справлюсь сам!"

Первая мысль - послать его куда подальше, не люблю выбиваться из своего темпа бега. Вторая - сделать по-другому

Говорю от души и с теплотой "Я знаю, что вы и сами справитесь! Давайте помогу всё-таки". Мужчина кивнул. Вместе аккуратно спустили коляску.

Какие выводы для себя сделал из этой истории:

1. "Я справлюсь сам" - это неспособность принять помощь, когда она необходима (уверен, что мужчина сами видел как в коляске трясется ребенок). И я узнал в этом мужике себя самого, когда не могу попросить или принять помощь других!

И нам руководителям, очень важно, уметь не только принимать помощь, но и запрашивать её от сотрудников, коллег, вышестоящего руководителя. А не "надламываться" самим или же "делать криво" из-за недостатка времени и ресурсов.

2. Бережность к людям, кто говорит "я справлюсь сам" когда видно, что ему нужна помощь. К тем, кто не может эту помощь запросить.

Они так делают не из-за изобилия, а из-за того, что когда-то приняли одну из идей: "руководитель - не просит помощи", "мужчина - должен делать всё сам", "сильная женщина рассчитывает только на себя" и т.д.

Или же сталкивались с непростой жизненной ситуацией, когда "вынуждены были решать в одиночку сверх-сложную проблему" и психика это запомнила и начинает воспроизводить.

Когда наши сотрудники отказываются от помощи - первая реакция - негативная, хочется отвергнуть такого человека, бесит когда не принимают помощь!

Вторая - увидеть что такому человеку непросто, построить ему приемлемую дорогу к принятию помощи через признание "что сможет справиться сам". И сделать это с эмпатией.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»