Какой первый признак негативного результата при выполнении задачи?
Первый признак - потеря или искажения коммуникации в межличностном общении с сотрудником.
Чек-лист для диагностики "Межличностной коммуникации" - оцените каждый пункт от 1 до 10:
1. Насколько сорудник слушает и слышит вас? (попросите "сказать своими словами")
2. Насколько хочет слушать и слышать?
3. Насколько понимает вас?
4. Насколько понимает "что и какой результат вы от него хотите?
5. Насколько сотрудник понимает для чего нужно выполнение задачи?
6. Насколько есть внутрення мотивация сделать хорошо?
7. Насколько делать с опорой на суть, не только на форму?
8. Насколько понятна траектория движения к результату?
Всё перечисленное видно ещё на этапе постановки задачи: по тону, степени вовлеченности в разговор, невербалике (взгляд в сторону, закатанные глаза и т.д.).
Кто не реагирует на первые признаки - бесконечно исправляет последствия в виде пожаров, вместо устранения причин.
P.S: Что добавите к списку?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Post #2149
3.17K